数字人民币作为人民银行发行的一种与实物人民币等价的新型货币形式，主要具有点对点即时到账，账户松耦合，双离线支付，安全性高可追溯等特点，增加了支付的便利性和可靠性，方便了人民币的流通和使用，同时也有助于防范和打击非法活动，守好老百姓的“钱袋子”。工行常州武进支行要求全辖积极响应国家政策，践行国有大行责任担当，以高度的使命感、责任感坚定推进数字化转型，加大数字人民币推广力度，取得了良好效果。截至12月20日，共办理数字人民币账户37097户，排名市分行前列。
一、加强培训，提升业务水平。支行通过线上腾讯会议，线下现场会议、晨会夕会多种方式对网点员工进行培训，内容包括数字人民币的基本概念、法律地位、特性优点等基础知识，以及数字人民币的应用场景、使用方法和操作技巧等实践内容。同时，还结合案例分析、经验分享等形式，让员工更深入地了解数字人民币的实际应用。
二、积极宣讲，扩大营销力度。针对消费者对于数字人民币的认知不足，工作人员通过各种方式进行教育和培训，如举办讲座、制作和分发宣传资料等，帮助消费者了解数字人民币的优势和使用方法。该行还积极与其他机构合作，如社区、企业、商户等，通过联动活动来推广数字人民币。在这些地方设置数字人民币支付点，让消费者在实际使用中感受到便利。对参与活动的客户进行后续跟进，了解他们的使用情况，对于使用过程中遇到的问题，提供及时、专业的解答和服务。同时还举办各种营销活动，如优惠促销、折扣活动、红包奖励等，吸引消费者尝试并习惯使用数字人民币。
三、立足厅堂，普及相关知识。该行合理调整厅堂内的布局，将数字人民币相关展示牌、宣传册、视频等放在显著位置，向客户传递数字人民币的魅力。安排专业的客服经理提供现场咨询服务，解答客户关于数字人民币的疑问，指导客户进行数字人民币的操作和使用。客户可亲自体验数字人民币的便捷性和安全性，完成数字人民币转账、查询余额等操作。
四、发动亲朋，建立营销矩阵。全辖上下把数字人民币营销工作带到家庭、社会中去，利用一切机会，发动亲朋好友帮助营销。大家在朋友圈分享一些成功的数字人民币使用案例，让家人和亲友了解数字人民币在实际生活中的应用。并通过家庭聚会、节日祝福等方式，推广数字人民币，让家人和亲友体验其便捷性。该行员工还主动了解亲友对数字人民币的疑虑和困惑，积极解答问题，消除他们的顾虑。同时围绕客户目标编织“关系网”，深入机关、企事业单位开展宣传营销，不断挖掘和提升客户价值，推动数字人民币营销工作不断“刷新”。
