政务改革一小步，服务群众一大步。近年来，常州市金坛区坚持将深化政务服务领域改革作为转变政府职能的有力抓手，进一步优化办事流程，提升服务质量水平，满足群众多元化需求，提高群众办事便利度，营造优质服务环境。
近日，区行政审批局公安窗口在“公安微警务”平台上收到一条出生申报申请，由于申报户口业务必须到现场办理，工作人员电话联系该名群众，但其电话始终无法接通。于是，工作人员便联系该名群众所属辖区派出所及社区，经过多番努力查找，最终联系到该名群众。
原来，陈先生在柬埔寨工作，后在当地结婚，并于2008年、2012年、2019年生育二女一子，由于工作和疫情原因，一直未能回国给孩子办理户口，加之结婚证和新生儿出生医学证明也是在柬埔寨办理，不知道该如何给孩子报批国内户口，于是陈先生抱着试试看的想法在“公安微警务”平台上提交了申请。
了解情况后，工作人员针对陈先生子女的特殊情况及时向上级部门请示。因当时陈先生还在国外，工作人员只能通过电话与其联系，耐心告知申报户口所需材料。在工作人员的悉心帮助下，陈先生很快准备好相关材料并递交所有落户人相关资料。在所有手续准备齐全后，考虑到陈先生子女上学问题，公安窗口为其开辟绿色通道，特事特办，以最快速度申报审批通过孩子的入户。拿到孩子户口簿的陈先生激动地表示：“没想到这么顺利就办好了所有事，孩子上学就没有问题了。”陈先生对公安窗口热情高效的服务表示感谢。
近日，区行政审批局不动产窗口工作人员将尧塘街道玉兰园办证点首批办好的200本证发放到安置户手中。这是继金海花园、岸头佳园安置房集中办证点后，区行政审批局不动产窗口设立的又一处安置房集中办证点，主要为杜鹃园、瑞香园安置小区办证，不动产窗口为办证点工作人员提供业务指导，为群众提供办证咨询。
按照省厅安置房办证集中攻坚行动要求，区行政审批局不动产窗口采取街道办拆迁办收件、不动产集中受理的办法，加快推进安置房权证办理，现场服务打通了不动产登记“最后一米”，送证进社区拉近了窗口与群众之间的距离。不动产窗口将进一步解放思想、转变理念、创新工作举措、增强服务意识，着力解决群众“急难愁盼”，持续提升群众获得感、幸福感。
为不断优化便民办税服务，提升办税服务质效，打造一支“业务精、服务好、操作快”的办税服务队伍，近日，区行政审批局税务窗口组织工作人员进行高频业务培训。
此次培训围绕办税服务厅规范化建设、企业高频涉税业务、社会保险费申报缴纳流程方式展开，详细解读业务内容、操作流程及注意事项等方面要点，推动窗口工作人员真正理解政策、掌握操作，为窗口高效开展工作、优化政务服务打下良好基础。
窗口工作人员表示，此次培训将理论学习与实际工作相结合，干货满满、受益匪浅。税务窗口将持续开展业务培训，丰富培训载体、创新培训方式，补齐工作人员能力短板，确保纳税人、缴费人“遇难有人帮、遇事快解决”，进一步提升纳税人的满意度和获得感。
区行政审批局文旅窗口高度重视文化和旅游市场年报统计工作，按照“谁审批谁负责”“谁主办谁负责”及属地管理原则，组织开展年度统计工作，确保及时按要求高质量完成。
文旅窗口根据统计工作实施方案，有步骤、有计划地开展本地区统计工作部署，进一步健全本地文化和旅游市场统计工作责任制，落实专人负责制度，通过在工作群通知、短信群发、电话联系、上门指导等方式开展企业催报。同时，进一步加强数据审核工作，加强数据统计、行业数据和审批数据的比对，减少统计结果偏差，确保依法依规、及时高效完成统计工作。
文旅窗口将联合区文化执法大队梳理市场清单，现场检查走访，摸清市场底数，通过定期通报、线下指导、上门服务等方式，指导经营业主开展直报工作。
