工行常州金坛经济开发区支行针对老年群体客户，网点从服务细节出发，打造温馨、贴心、细节到位的金融服务场景，打造金融服务冬日暖阳。
近日一位异地双面失明的老人，来到经济开发区支行柜面取款，取款87元。客服经理一看，该客户银行卡为异地江南银行卡，不能取款，便和客户说明情况，网点负责人详细询问客户的家人情况，客户为孤寡老人，且无任何联系方式，于是网点负责人和网点大堂经理两人搀扶客户到私家车上，网点负责人开车将客户送到江南银行柜面取款87元，取款后双人将客户又送到东城派出所，派出所工作人员对老人的身份信息进行核查联系，并妥善安置老人，并对工行关爱弱势群体的行动表示高度赞扬。
接下来，该行将继续秉承敬老、爱老、助老的服务宗旨，不断提升老年客户群体的服务体验，擦亮“工银爱相伴”服务品牌，以优质的金融服务赢得客户信赖。
