为维护人民币流通秩序，维护消费者的现金权益，规范餐饮、零售、公共服务等领域现金收付业务，根据中国人民银行常州市分行、省分行要求安排，工行常州分行积极开展了整治拒收人民币现金宣传活动。
一、走进商圈，营造集中宣传氛围。12月中旬该行在钟楼区宝龙广场进行整治拒收人民币集中宣传，通过横幅展示、宣传资料发放宣讲以及走访商圈商铺、签订承诺书等方式使大家认识到支付方式的创新虽有利于支付流通环境，但是人民币现金依然是流通的主要手段，拒收人民币现金是违法行为。通过商铺宣传，未发现有拒收人民币现金的情况，同时通过宣传使广大群众了解了人民币的法定地位和货币流通管理知识、不宜流通人民币行业标准、防伪知识、反假货币知识，提升了社会公众对现金收取使用的信心，起到了较好的宣传效果。
二、立足网点，强化阵地宣传效果。常州分行坚持以网点为宣传阵地，积极开展针对到店客户的宣传，同时以职场营销为契机，不断努力拓展整治拒收人民币宣传活动的宽度与深度，切实将宣传工作做到实处。线下，通过LED显示屏不间断滚动播放宣传标语；同时在营业厅摆放宣传资料，设立咨询台，专人讲解相关政策条款，提升公众不得拒收人民币的法律意识；线上，组织员工在微信朋友圈广泛转发人行宣传海报，全面提升宣传效果。
三、服务周边，做好零钱兑换工作。常州分行要求各网点备足零钱，建立预约机制，主动联系客户做好零钱、残破币兑换工作，对于硬币流转较大的商家推广硬币自循环业务，满足商户需求，给商户经营中收付人民币提供便利，做好人民币现金收付的保障工作。
通过宣传活动，让营业网点周边的商家加深了对人民币现金知识的了解，维护了消费者的合法权益。下一步，工行常州分行将持续推进规范现金收付宣传及整治工作，将建立常态化宣传机制，提高广大人民群众对现金流通工作的认识，强调人民币作为国家法定货币的地位，有效净化人民币流通环境，营造全社会自觉维护人民币法定地位的良好氛围。
