随着金秋旺季的到来，工行常州中吴丽华新村支行也迎来了全新的面貌。根据市分行“渠道建设赋能提效”工作部署，该行坚持以为人民服务为宗旨，在依托工行标准化网点建设的基础上，于2023年11月1日重装开业，进一步完善金融服务设施、提升网点竞争力，给客户带来全新的服务体验。
一、优化网点布局。丽华支行坚决贯彻落实市行“渠道建设赋能提效部署”要求，在本次升级改造中将闲置现金及非现金柜口改造为更加智能方便的自助服务区，解决了柜面业务日渐减少，自助业务不断增长的需求。此外，本着金融为民的服务理念，网点还增设了下沉客户经理办公室，极大地方便了有贷款和普惠金融需求的客户，进一步提升网点核心竞争力。
二、改善职工之家。本着“客户为尊，服务如意，员工为本，诚信如一”的理念，在装修规划时，充分考虑到了员工的需求和身心健康，为员工配备了新风系统、空气净化器、净水设施、电冰箱、微波炉等设备，并且合理地增设了员工用餐区和员工休息区，妥善解决了之前员工用餐不便等问题，进一步提升了员工归属感和幸福感。
三、打造适老网点。由于丽华支行附近的老年居民较多，本着“如春之煦”的服务理念，在此次装修改造时结合老年人实际需求，在门前安装了防滑地垫，增设了无障碍绿色通道，配置了老花镜、轮椅、急救药箱等助老便民设施。网点负责人也对大堂经理和厅堂补位人员进行专业培训，耐心指导客户使用自助智能机具，减少客户等待时间，在增强老年客户服务体验的同时，也彰显了工商银行的人文关怀。
下一步，工行常州中吴丽华新村支行将充分发挥自身优势，落实“为民、惠民、便民、利民”的服务理念。同时以网点装修升级改造为契机，进一步提升网点综合实力，做好充足准备，以必胜的信心迎接即将到来的旺季营销攻坚战。
