为进一步支持常州老百姓刚性和改善性住房需求，切实减轻购房人的资金压力，充分发挥住房公积金制度的保障作用，2023年11月1日起常州住房公积金中心施行新政。自新政实施以来，商转公业务的大幅增加，新增按揭中公积金贷款比例也明显提升，工行常州新区支行积极配合其商转公业务和组合贷款业务的开展，保证了该行客户办理相关业务的便捷性。
随着商转公业务的增多，客户纷纷前来工行申请提前还款，该行个人金融业务部按照商转公业务的办理流程进度，合理规划提前还款时间，出具同意提前还贷证明书给客户，配合其业务顺利进行。对于需要办理商转组合的客户，该行个贷经理全程陪同客户完成业务办理的流程，与常州公积金中心和常州市住房置业融资担保有限公司完美配合流程中的各项资料的交接，以“真心、贴心”赢得了客户和相关机构的一致好评，确保了该行客户商转组合业务的不外流和争取了一部分其他商业银行的商转组合业务。
随着新增按揭中公积金贷款比例的提升，工行新增按揭也受到了冲击。该行个人金融业务部门通过积极走访各楼盘和二手房中介，调研市场各大行接单情况，进一步提升接单服务质效，争取提高该行的按揭量，提升该行在各大行中的占比。
