为了贯彻落实人民银行关于整治拒收现金工作要求，维护人民币的法定地位和流通秩序，创建良好的人民币流通环境，保护消费者的合法权益，工行常州天宁支行根据上级要求积极开展整治拒收人民币的相关宣传工作。
一、开展厅堂宣传。各营业网点LED屏上滚动播放依法整治拒收人民币现金行为等宣传标语，对进入到厅堂办理业务的客户，工作人员向其发放宣传折页并进行讲解，对来网点取工资的广大老年客户向其讲解人民币知识，询问老年客户平时支付方式有没有遇见拒收人民币的现象，人民币是法定货币，任何单位任何个人不得拒收人民币。
二、走进周边商户。客户经理深入周边商户、企事业单位大力宣讲整治拒收现金行为，维护人民币流通秩序。向商户和过往市民普及抵制拒收现金行为的相关知识，将整治拒收人民知识更好的“送出去”，实现网点对周边经营主体全覆盖，使广大群众认识到整治拒收人民的重要性。发放宣传折页158份，受众人次达2585人。
三、提升柜面现金服务能务和效率。要求全体人员积极参加宣传活动，向广大客户讲解人民币知识，营业窗口备足零钞，积极满足社会公众对各券别人民币现金的需求，努力提升工行小面额现金存兑、残损币兑换等现金业务的服务水平，促进人民币流通。制作3篇整治拒收人民币宣传美篇，阅读人数3844人次。
下一步，工行常州天宁支行将继续充分利用宣传平台，多渠道、多角度，全方位的向民众宣传，进一步提高工商银行的社会影响力和客户认知度，提升品牌形象！
