为更好地满足广大客户不断提升的金融服务需求，工行常州经开区横林支行积极开展自营网点服务“四位一体”(一规范、一标准、一演练、一提升)提升活动，逐步优化营业网点服务标准，主动延伸服务，将金融服务送进退伍老兵的家中，现场办理优待证激活服务。“感谢横林工行对我们退伍老兵的关心关爱，来我们家门口办业务，不用我们自己来回跑，把金融服务送到我们手里!”横林镇殷坂村退役军人周大爷的家属激动地说。
工行横林支行全力做好退役军人服务保障工作，以贴心周到的金融服务让退役老兵真切感受工商银行的关心与关怀。考虑到横林镇各村退役老兵较多、部分年龄较大、行动不便等因素，横林支行主动入村入户，集中办理优待证激活业务。业务办理过程中，工作人员向每一位退伍老兵讲解退役军人优待证的使用方法和优抚政策。
下一步，工行横林支行将持续以全方位的优质服务理念，坚持以客户为中心，用心用情做好优待证服务工作，通过水平再提升，服务再延伸，为退役军人及其他优抚对象办实事、办好事、解难事，真正把金融送到家、温暖送上门、服务送到心，以实际行动诠释工商银行“工于至诚、行以致远”的服务理念。
