社会保险综合窗口，一窗受理提升服务效能
点燃“新”引擎，擦亮政务品牌
南夏墅街道便民服务中心全方位优化大厅布局，划分导服区、自助服务区、柜台受理区、等候休息区四大功能区，提供行政审批、社会保障、医疗保险、卫健、公积金、残联、民政等便民服务。完善指示牌、显示屏等各类引导标识，配备便民雨伞、饮水机、政务服务事项清单、便民药箱等，提供适老服务。便民服务中心聚焦优化营商环境，积极创新和优化服务方式，严格执行AB岗制度，不断提高业务人员综合素质，拓展政务服务场景建设，用心用情为居民群众提供高效、便捷、优质的政务服务，擦亮“南风行”政务服务品牌。
24小时自助服务区，创新便民服务方式，提供全年“不打烊”服务
开拓“新”阵地，延伸服务触角
南夏墅便民服务中心新增24小时自助服务大厅，以便民利企为出发点，配备有政务服务自助终端设备、就业求职自助服务机、医保自助服务机、文件寄存柜等设施，有效解决传统办事模式下程序繁、时间长、材料多、办事难等问题。群众在非工作时间也能随到随办，补齐基层服务短板，政务服务终端24小时在岗“营业”。群众可自助查询个人医保、社保、公积金等基础信息，关注企业招聘信息，法定节假日自助提交审批材料，力求给群众提供一个集公共服务于一体的便民服务场所，为群众提供真正的“不打烊”服务。7月份以来，自助终端设备已为企业群众提供服务500余次。
强化经办人员服务能力，热情细致为群众提供暖心服务
便民“新”升级，增强服务意识
服务设施新升级，服务内容也有大改变。面向老年人、困难人员、新业态就业群体等群众，针对“政策难理解、线上不会做、线下不方便”的办事难点，便民服务中心转变服务思维，创新服务方式，组建“南菁灵”帮帮团，发布帮办代办服务事项清单，打造基层政务服务网格，将新时代文明实践志愿服务活动、网格治理与政务服务相结合，提供一对一上门服务，由群众“自己跑”变为工作人员帮代办。
南夏墅街道便民服务中心将继续为广大群众提供真诚、温馨、贴心的服务，持续提升群众满意度和幸福感。（张小锋 吴依琳）
