近阶段，根据总行下发的关于运营改革新模式的文件，工行常州新区支行营业室作为第一批推进网点，积极响应，设置一站式远程服务柜台，配置齐全，至2024年7月8日起正式上线远程在线业务，正式启用远程服务柜口，推动网点运营改革顺利实施。
新区支行营业室多举措提升远维笔数，其一，客户到店，大堂经理询问需办业务，精准识别，引导至远维柜台办理业务，在办理过程中，协助客户放置介质，签名等，帮助客户快速适应新模式。其二，客户可在企业手机银行提前预约对公现金存款叫号，到店后，大堂经理进行pad优先叫号，直接引导至一站式柜台办理，省去柜员录入时间，降低时间成本。
自试点以来，新区支行营业室累积远程办理及柜面通办理二百多笔业务，其中对公业务包括公司账户开立，修改公司U盾密码等；对私业务包括个人现金存取款，个人卡开立等。目标客群从年轻客户扩大至中老年客户，远维系统更直观地向客户展示业务办理过程，做到业务操作透明化，业务流程简易化。客户通过远维系统操作，减少了纸质化凭证的填写，提升客户服务体验感。
随着远维系统的上线，网点陆续收到客户的好评反馈，之后新区支行营业室将持续优化远维系统，使客户获得宾至如归的服务体验。
