近年来，电信网络诈骗屡禁不绝，诈骗手段层出不穷，严重威胁到市场金融秩序稳定和人民的财产安全，为此，工行常州武进支行积极响应江苏银保监局打击治理电信网络诈骗犯罪“百日行动”和上级行工作指示，多层次部署，开展辖内反诈宣传，向社会大众普及防范电信网络诈骗相关知识，为老年客户答疑解惑，成功堵截多起电信网络诈骗，取得良好成效。
一、高度重视，统筹规划，组建反诈专项领导小组。“百日行动”一开启，武进支行便高度重视相关工作，迅速成立专项工作小组，由支行党员领导干部带领，根据辖内实际情况，制定工作策略和方针，统筹规划，确保各项工作有序开展。
二、强化培训，全面提升员工反诈水平。打铁还需自身硬，银行作为反诈的前沿阵地，需不断强化自身员工的反诈水平，筑牢反诈意识，方能在日常工作中精准识别电信网络诈骗，成功堵截电信犯罪。为此，武进支行通过线上线下两个渠道，对员工进行防范电信网络诈骗专题培训。线上，组织全体员工，通过工银研修中心，周期性学习电信网络诈骗十大高发类案例和《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，提升反诈知识水平，并实时同步最新网络犯罪手段及防范措施，不断更新员工反诈知识储备，让每位员工都能从容面对花样百出的诈骗手段的挑战。线下，积极组织各部门，各网点开展反诈专题讲座，学习“三问二看一核对”反诈工作措施，向员工充分传达当前涉诈风险形势、监管政策导向、账户风险治理的重要意义等，要求员工端正工作态度，增强责任意识、法律意识，筑牢反诈意识，在日常工作中严格将反诈措施落实到位。同时，组织员工围绕涉诈常见类型开展反诈业务培训和实景演练，增强员工实战经验，进一步提升员工反诈业务能力。
三、重视对外宣传，增强全民反诈意识。为从源头遏制电信网络诈骗案件的高发，武进支行制定全民反诈的策略，通过厅堂宣传和走出去战略，向辖区民众宣传反诈知识。一方面，以网点为阵地，通过在显著位置摆放反诈宣传折页供客户阅览，网点LED屏持续播放宣传标语和视频，大堂经理利用客户等候时间科普反诈知识等手段开展厅堂宣传，另一方面，加强与公安、街道、社区及企业的联动，深入人群聚集地区，向过往人群发放反诈宣传折页，向诈骗高发年龄群体普及反诈知识，共同营造全社会反诈的浓厚氛围。力求从源头上斩断电信网络诈骗的苗床，为维持社会金融秩序稳定发挥积极作用。
