党员代办员全方位、多渠道听民意、问民需、解民忧，在实践中逐步探索出“三会”议事机制，将党员代办站打造成搜集问题的“雷达站”、调处矛盾的“化解站”、温暖民心的“服务站”。
“会商”办理，小事不出楼栋。对在所属“责任田”日常巡查时发现的问题或者群众主动反映的事项，由代办员按照“现场了解—当场处置—即时反馈”的办理流程，与居民或前台社工“会商”解决，努力做到“当场受理，即时办结”。
近日，代办员小顾在上门走访中了解到家住溧阳市盛扬苑一区二幢的刘奶奶因半失能长期卧床，有意申请残疾证，因行动不便又不懂流程被耽搁至今。小顾遂当即与前台社工电话沟通，帮助刘奶奶备齐了所有申办材料。一个月后，当小顾将崭新的残疾证交到刘奶奶手中时，她满意地笑了。
代办员入户走访听民意、问民需
“会办”化解，大事不出网格。对于“会商”无法解决的难题或矛盾纠纷，代办员上报对应网格长，由网格长、网格员、代办员通过“会办”化解。邻里纠纷、家庭矛盾等清官难断的“家务事”，代办员会同网格员积极对接社区法律顾问，为居民提供矛盾调处、法治保障和政策咨询。同时，建立“一事一回访”制度，对已化解矛盾纠纷进行“回头看”，确保问题隐患真正得到解决，防止矛盾纠纷反复。
散住楼水管漏水问题让居民饱受其扰，这天家住眠杨树123号的罗爷爷向代办员张师傅反映了自家卫生间水管漏水的事，张师傅随即反馈给了网格长。经过现场查看，需要此单元5位住户共同出资维修总水管。于是，代办员与网格员、网格长挨家挨户上门协调，晓之以理、分析利弊，经过数次沟通，最终以每户出资460元圆满解决了水管漏水问题，也为今后解决此类问题发挥了良好的示范作用。
设置“流动服务点”，为居民提供代办服务
“会诊”落实，难事不出社区。针对重大问题和疑难杂症，代办员第一时间反馈给网格长，依托社区“小会堂”议事平台，由社区牵头，召集多方主体“会诊”共同落实。
代办员王阿姨在多次劝阻水韵华庭小区飞线充电的居民无果后上报社区，由社区党总支牵头，经与社区“两委”、小区物业、物管会、居民代表的多次协商和实地调研，最终在水韵华庭小区以及散住楼飞线较多的楼宇前增设了11个非机动车充电桩点位，代办员积极引导和劝阻并发放“文明停车、安全充电”倡议书，飞线充电问题得到了大大缓解。
“充电方便了，停车有序了，老小区住着更加舒心了！”实行党员代办制后，居民关切的停车难、充电难、环境差等问题得到了缓解，小区环境面貌有了明显改善。
多方“会诊”，力解群众烦心事
清安社区积极推行党员代办服务模式，创新“三会”议事机制，统筹资源，协同联动，切实解决辖区居民的操心事、烦心事、揪心事，服务居民的能力和水平得到了进一步的提升。（王云云 张锦辉）
