近日，交通银行常州府琛花园支行充分发挥警银联动协作机制，成功按下电诈“止付键”。当日下午，客户陈阿姨走进网点称对自己账户扣款表示疑虑，要求查询当日交易流水和卡余额，厅堂工作人员查询到49998元购物订单和7278元境外消费两笔扣款。
支行员工立刻保持警觉，询问客户操作过程。客户称刷抖音视频时，刷到“抖音客服”，对方称其开通了会员功能每年扣费，客户表示要关闭功能，于是“客服”以帮助指导为由，引导客户下载APP、开启屏幕共享。客户按照操作步骤输入了银行卡的交易密码和短信验证码，等有转账提醒短信时，随即到银行查询账户流水。
支行员工了解情况后，立即帮助客户办理卡挂失，关闭客户转账限额，并协助报警。因警银联动处理及时，49998元被骗金额当日追回。客户陈阿姨十分感谢支行全体工作人员的及时处理，助其挽回损失。
交通银行常州府琛花园支行始终坚持关爱老年群体，普及金融安全知识，提高老年人识骗防骗能力。后续将继续践行“金融为民”理念，加大反诈宣传力度，为守护人民群众钱袋子作出更大贡献。
（交萱）
