为持续提升客服经理队伍凝聚力，做实做细员工关爱工作，工行常州溧阳支行积极响应上级行号召，根据相关活动要求，以“筑梦工行 聚爱前行”为主题，开展2023年“客服经理关爱日”活动。通过与客服经理们面对面交流沟通，深入了解新老员工思想动态和工作状态；组织形式多样的文娱活动，不断提升一线员工的适岗度和归属感。
组织座谈，倾听员工心声。10月19日晚，支行组织召开座谈会，倾听网点客服经理心声。会议由支行党委委员、纪委书记邵继洋主持，支行运行督导员和各网点客服经理代表参会。座谈会上，客服经理们围绕日常工作分工、网点环境改善、业务流程优化、职业生涯困惑等方面各抒己见，畅所欲言。邵继洋书记和运管专业负责人认真听取了员工们的意见和建议，并表示支行党委和相关管理部门将以本次“客服经理关爱日”活动为契机，进一步落实“解实困”工作，希望员工们积极建言献策，同时结合“我为工行40年献一计”活动，提交合理化建议或金点子创意，争“立新功”，在提升网点竞争力、加快支行改革创新步伐和促进全行重点战略落地的工作中做出更大的贡献。
减负赋能，为基层办实事。支行运管专业坚持问题导向，面向网点员工收集业务流程优化建议和问题清单，研究解决客服经理群体在个人发展、岗位赋能及日常生活等方面的实际困难和问题；日常工作中精文简会，着力为网点客服经理减负赋能办实事；加强引导，组织新入行员工进行点钞识假集训，练技能、选苗子，提升客服经理技能水平和适岗能力，鼓励全行客服经理争做“懂业务、善服务、会营销、知风险”的综合型业务能手；积极推进“亮标杆”活动，选送优秀青年员工参与上级行“最美客服经理”评选，选拔树立服务榜样和业务能手，通过“亮标杆”强化榜样人物宣传力度，展示客服经理队伍良好的专业形象和精神风貌。
多措并举，关心关爱员工。支行综合管理部牵头开展丰富多彩的各类团建活动，组织员工体验“剧本杀”、篮球友谊赛等文娱活动，丰富员工业余生活；在支行营业大楼设置茶水吧，为员工提供现磨咖啡等饮品；安排科技人员及时检修网点工作设备，并为阳光支行等通风不畅的网点改善空气质量；积极开展读书活动，营造学习求知氛围；落实各类慰问、帮困和疗休养制度，提升员工幸福指数。
接下来，工行常州溧阳支行将继续做深做实客服经理关爱工作，传递真情，凝聚士气，激发活力，不断增强客服经理队伍的价值感、归属感和荣誉感，让一线员工切实感受到来自全行的关注和温暖，提升客服经理队伍凝聚力、创造力和战斗力，激励全体客服经理以更加奋进昂扬的精神面貌迎接工行成立40周年。
