荷花池社区搭建“小荷聊民生”平台，利用“三合一”党建工作法打造听民声社区，听取民意、化解矛盾、排忧解难、谋划发展，以“恳”促“啃”、以“谈”促“治”，使社区从“治理难”到“共同治”，将矛盾纠纷的预防和化解工作落实到每一个网格的“最后一米”，有效提升基层社会治理的水平，为营造平安和谐的社区打下坚实基础。
融通邻里，问清民情。针对基层矛盾纠纷“小、杂、烦”的特点，为更好地预防和化解社区矛盾，荷花池社区积极发挥网格作用，抓住民生民意“晴雨表”，社区网格员把社区“小网格”培育好、建设好，通过社区人民建议征集点，结合日常巡查常态化开展入户走访，收集居民“急难愁盼”问题，把“小心愿”倾听好、解决好，切实做到矛盾纠纷抓早抓小抓苗头，及时预警可能引发矛盾纠纷的风险点。
社区、交警协调居民区停车位问题
汇聚合力，调化心结。荷花池社区秉持“居民事情无小事”原则，积极探索民呼我为、接诉即办的“移动调解室”工作机制，构建以社区“老娘舅”为主，法院、律师、公安等为辅的“说情+讲法”方式化解矛盾调解智囊团，接到居民热线，调解队伍第一时间赶到现场，实打实、心碰心地交流， 讲好事理、论好法理、说好情理，确保居民群众的“急难愁盼”得到及时、有效解决，做到“网里”巧妙解矛盾、“格里”和谐化纠纷。
邻里参与，以议止争。邻里“小矛盾”已成为制约居民参与社区治理的瓶颈。荷花池社区创新多元化治理平台，多角度、立体化地汇聚多方力量，畅通居民参与社区治理的渠道，通过“小荷聊民生”平台开展“诸葛议事会”等活动，充分发挥老党员、老干部等在民意征集、矛盾调解、诉求解决等方面的经验、威望优势，引导群众将矛盾纠纷摆到桌面上，以议止争，调动更多人从“接受服务者”向“服务提供者”转变，吸纳更多居民代表参与基层治理，让群众在“大社区”中“唱主角”，真正实现“居民事情居民议，居民议事为居民”。（费丽菊）
