为进一步提升个贷专业综合竞争力，推动个贷业务实现高质量发展。今年来，工行常州分行营业部紧盯“培训、服务、营销”三项重点领域，突出抓好全员的专业培训、个贷服务以及产品营销等重点工作，通过采取“三个深化”措施有效提升个贷专业整体服务效能。
一、深化培训，提升能力。我行积极把业务培训作为工作的“第一步”，积极利用专业会议、集中学习、晨夕会教育等方式，及时学习上级行关于最新的个贷业务相关政策、制度,熟悉业务流程，掌握业务风险点、隐患点，有效提升全员的个贷业务办理能力。同时我行还积极联合网点，通过下沉培训、帮扶等措施，提升网点人员个贷业务能力，共同提升支行的个贷业务办理效能。
二、深化服务，满足需求。我行坚持把“服务”作为向客户递交的第一张“名片”，要求辖内个贷人员严格按照服务规定要求，做好各项服务，工作。一方面热情接待客户、高效为客户办理业务，及时解决客户的问题，满足客户金融需求。另一方面严格落实首问负责制，针对客户提出的各类诉求，做好及时的答复和处理，切实通过“一站式金融服务”满足客户的多元化需求。
三、深化营销，助力发展。我行严格按照个贷各项重点指标，有针对性的开展个贷专项营销活动，一方面加大个贷走访力度，充分利用节假日、周末等拜访契机，加强对辖区内重点客户的对接与维护，抢抓个贷业务资源。另一方面开展范围式宣传工作，充分利用微信、抖音、短视频等方式，多方宣传我行个贷产品，持续引导有个贷需求的客户到我行办理，实现个贷业务的有效发展。
