日前，在新北区新桥街道锦海社区锦荟网格员工作室内，一场线下专题议事会在这里举行。围绕高空抛物问题，社区党员代表们开起了当月的“一日议事庭”。这是锦海社区深入推进网格化治理的一个缩影。
锦海社区下辖4个小区，常住人口近万人，群众诉求多元多样。为有效打通基层治理“神经末梢”，近年来，社区坚持“党建引领、网格聚力、亲邻和睦”，不断深化“一网格一支部一阵地”建设，将服务的触角延伸到群众家门口。
打造家门口的“解忧驿站”
少过一条路、少绕一堵墙、少进一道门……为向群众“主动送服务”，今年5月，社区通过整合辖区警务室、网格党群直通站，打造了群众家门口的“解忧驿站”——锦荟网格员工作室。
工作室由网格员、志愿者、楼道管理员、警员、党员居民等多元主体构成，提供平安宣传、志愿服务、问询服务、纠纷调解、紧急求助、法律援助等服务。 “退休人员办理资格认证、电子社保卡激活、居民信息登记等高频民生事项同样可以在这里办理，实现了‘小事不出网格、大事不出社区’。”锦海社区党支部书记刘洪波说。
为进一步促进服务质量和服务温度提升，社区推举具备市级“最美网格员”“平安网格之星”双料头衔的网格员担任工作室负责人，同时组建社区专家人才智库，并引进1 家律师事务所和 1个心理服务团队，构建多元化解工作机制。社区还建立了“一日议事庭”制度，通过身边人共商身边事，推动矛盾纠纷及时就地解决。
今年以来，已成功化解小区物业管理、邻里矛等矛盾上百件。
培育更多“织网人”
巡查走访要腿勤，收集民意要手勤，发现问题要眼勤，调解矛盾要嘴勤，思考问题要脑勤，锦海社区的“五勤”工作法如一根“针”，穿起了社区治理的“千条线”，而网格员则是“织网人”。
为将“幸福网”进一步织密，社区充分激发内生动力，让更多群众主动参与基层治理。
发展壮大“网格红孩儿”队伍，推动更多“小家”力量融入“大家”治理。推出“格事荟”，由网格员讲述网格故事，引领文明新风。建立网格“师徒制”，老带新共解基层事。
今年以来，社区运用“一线工作法”开展培训 13 场，隐患纠纷排查上报同比增加 85%。
“石头汤”拉近“邻”距离
立冬时节， 锦海社区张罗了一场邻里家宴，20多位居民从家中端出自己的拿手菜，邀请大伙儿共尝美食、共话家常。“这是我们社区亲邻品牌‘石头汤’系列活动中的一项，每半年举办一次，用最具烟火气的方式，激活社区治理‘邻’距离。”刘洪波说。
为在邻里之间铺上“串门路”，锦海社区还以联盟资源为纽带，以红色阵地为载体，打造一系列亲邻工程。网格员自编自演情景剧《锦海石头汤》，获得了常州市城乡社区服务品牌展示三等奖；“党员妈妈讲《石头汤》故事活动”辐射人群超 1000 人。结合群众消夏需求，在健身广场、休憩凉亭、商超综合体等社区阵地设置工作室分点，每周开展电影放送，持续扩大“石头汤”品牌影响力……
党建领航聚合力， “网格+邻里”服务居民零距离，锦海社区绘就了一幅基层善治新图景。（徐蕾 吴小燕）
