近日,建设银行常州金坛城北支行接待了一位“特殊”的客户。他的家被一场突发火灾摧毁，虽然客户及其家人幸运地躲过了火灾，但存放在家中现金都被烧毁了一部分，还有其余很大一部分受潮十分严重。
该行员工得知后，立刻行动起来。虽已是午休时间，但仍然心怀善意，决心要尽自己的一份微薄之力帮助客户解决困扰。大家齐心协力，帮助客户清分受损受潮的人民币，小心翼翼地将一张张受损受潮的钞票取出，用纸巾擦拭，然后将它们仔细地分开、整理和清点，放在网点中晾干。整个过程充满挑战，因钞票已受到了火灾的损坏和水的浸泡，有的甚至完全粘连在一起，无法完整分开。但该行员工没有丝毫抱怨，耐心将这些受损的人民币一张张修复，以保证客户尽可能减少损失。
该行员工的无私精神和对客户的关爱正是建设银行一直以来所倡导和传承的，他们的行为是对建设银行企业文化的最好诠释，也是对客户的最好回馈。后续，建设银行常州分行将一如既往地坚守“服务至上”的理念，继续以实际行动回报客户的信任和支持。
