临近夏季高质量发展“百日”专项行动冲刺阶段,工行常州金坛峨嵋支行全体员工凝聚思想，积极行动，强化外拓服务，高度重视三代社保卡的换发、激活工作，坚持将职场外拓与厅堂办理联动，成功开展4场“进企服务”外拓活动，启用社保卡150张，并同步办理了绑卡、个人养老金、兴农通等金融产品120余户，办理信用卡30多张，为企业员工解决了“换卡时间难”问题，收获了客群的服务满意评价。
一是坚持思想凝聚，强化业务意识。充分借助每日晨会及时高效开展业务知识培训，以“逐个逐个学”和“以一带多学”调动全体员工的业务吸收积极性和能动性，确保三代社保卡的一卡通功能、优惠政策、激活流程等业务知识深入人心。并积极利用空余时间讨论总结业务办理的高效策略，以确保服务对象获得良好的业务体验。
二是优化人员结构，促进内外联动。该网点以人员队伍数量为依托，成立了“以师带徒”模式下的业务外拓小分队，以企业员工的实际需求，提前做好计划预热、人员对接、材料准备、设备匹配、反馈渠道畅通等事务安排，提供了闭环模式下的高效服务。在提升企业员工的业务体验满意度的基础上，通过向其宣传三代社保卡的多样化功能和使用优势，进一步实现了社保卡业务的多方位覆盖，让三代社保卡的便民、惠民、利民真正走进了寻常百姓家。
三是拓宽服务广度，做强金融业务。网点积极把握外拓机会，以三代社保卡换发、激活为“起点”，主动融入注册电子银行、绑定银行卡、开通信用卡等全链条业务，以点带面，形成了全员主动营销的优良氛围，拓展了金融业务服务的宣传范围，提高了服务力度，实现了“客户人数”和“业务基数”的双赢。
下一步，工行常州金坛峨嵋支行还将继续乘势而上，想客户之所想，坚持服务如一，持续加强做好社保和金融工作，助力网点业务提升发展。
