为提升政务服务能力，金坛区以企业、群众办事更高效、更便利为导向，持续深化“一件事、一次办”改革，推行政务服务集成化办理，打造政务服务升级版，切实提升企业、群众获得感和满意度。
“我就跑了一个窗口办理业务，这么快就能拿到退休证。”日前，市民颜建芳拿着刚办好的退休证告诉记者，“这个月正好满50周岁，达到了退休条件，考虑到政务服务大厅办事人员较多，所以早早地赶来办理业务，没想到在一个窗口就能很快把事办好。”这项退休业务的快速办理，得益于金坛区人社局打造的退休“一件事”最多跑一次服务品牌。
“一件事”服务提升群众获得感和满意度。左燕/摄
今年以来，区人社局持续优化经办模式和服务手段，积极推进“一件事”综合窗口改革，为企业、群众提供更便捷高效的服务。该局通过轮岗等形式推进“综合一窗式办理、无差别受理”改革，将服务大厅窗口由26个调整至19个，通过“一表申报、一窗办理、一体反馈”，真正实现提速办理、一次性办结、全程可追溯，极大地提高了政务服务效率和群众办事满意度。区人社局企业职工管理科科长周凯说：“我们通过流程再造、信息共享，整合部门资源，优化业务流程，延伸服务触角，简化退休办理程序，使企业职工基本养老保险待遇核定、职工医疗保险、退休审批等事项实现‘一站式’即时办理。”
区人社局以省一体化信息平台为统领，持续落实59项“就近办”业务下沉办理，拓展更多服务事项“一网通办”“跨省通办”“家门口办”。区人社局将加快“智慧人社”建设，开发上线人社政策“一码通”小程序，实现人社政策以及办理流程等“一码通查”，增强人社服务暖心度，不断提升政务服务标准化、规范化水平。
“现在‘一件事’办理比之前便捷多了。”日前，金坛区一家非学科类校外培训机构工作人员孙鑫鑫在区行政审批局政务服务大厅“一件事”综合窗口拿到营业执照后高兴地告诉记者，“以前办理非学科类校外培训机构审批，需跑至少三个窗口，包括文旅、市场监管、公章制作等。现在只要一个窗口就能办完，节省了很多时间。”
非学科类校外培训机构审批“一件事”办理，主要是对经营主体、社会组织申请开办非学科类校外培训机构审批，可根据经营服务需要，同步申请文化艺术类、体育类校外培训机构审核意见书或科技类校外培训机构准入审批，营业执照或民办非企业单位登记证书，建设工程消防验收备案等事项，提供“一次提交材料、一次集成办结”的“一件事”服务。
今年年初，区文旅局作为牵头部门启动相关工作。“年初开始，我局围绕非学科类校外培训机构审批探索地方创新‘一件事’，与区科技局、区市场监管局、区民政局、区住建局、区行政审批局等相关单位多次沟通协调，积极推进相关举措。9月初，推行非学科类校外培训机构审批‘一件事’办理。”区文旅局市场管理科科长贾志辉表示，目前区行政审批局政务服务大厅设置了“一件事”综合窗口，提供非学科类校外培训机构审批“一件事”咨询受理、业务统筹、免费帮办等服务。该窗口已为部分企业提供此项服务，通过“一次受理、全程待办、缩短时限、一次出证”，办事效率进一步提高。
（左燕）
