为认真贯彻落实国家乡村振兴和上级行决策部署，工行常州中吴支行以《江苏分行“兴农通”服务点运营方案》为指导，充分发挥手机银行和兴农通APP双渠道、厅堂外拓双阵地服务优势和特色，对辖内“兴农通”服务点做活做强，助力普惠金融高质量发展。
一是加强服务点活动运营，做好管辖网点对存量服务点的常态化管理。通过定期驻点、开展宣传活动、上门外拓服务等多种方式，强化网点对服务点的业务支持和乡村服务触达。2024年8月中吴支行营业部联合凌家塘万家鲜有限公司“兴农通”服务点，开展金融知识行万里公益宣讲活动，累计发放宣传折页50余份，金融知识宣讲受众达到100余人次。通过为员工答疑解惑等途径向企业金融消费者普及消费者基本权利、征信权益、存款保险、防范电信诈骗、防范非法集资等基础金融知识，提升金融消费者对自身合法权利的认知，增强风险防范意识，保护好自身财产安全。
二是强化服务点后续管理，打造“营业网点+服务点”的延伸式服务。中吴支行高度重视服务点的后续运营管理，通过服务点提升网点的金融服务辐射范围并促进上下游企业和关联企业的开拓及普惠业务下沉。下辖服务点天宁区兰陵农之源菌菇商行扩大经营范围，新增厂房，成立常州市四季渔乡食品有限公司，专门从事预制、加工鱼类业务，中吴支行组建“兴农通”外拓专业队伍积极宣传普惠金融惠企政策，充分调研和对接客户金融服务需求，提升工行各项产品推介成效。八月份以来新增对公开户1户，揽存320万，新增代发工资35人，为公司员工办理特色借记卡25余张，新办信用卡10余张，手机银行下载、三方协议、数字人民币等都得到有效推广，立足“兴农通”推广惠民类服务产品的同时渗透其他线上产品。
三是注重服务点建设成效，紧跟时代热点提供一站式金融便民化服务。定期安排工作人员上门对兴农通服务点进行巡检，实地查看服务点标识、安全设施及服务环境等巡检内容，确保服务点正常运作。同时，加强与工银使者的沟通交流，了解业务办理过程中出现的问题和客户提出的需求，迅速跟进，及时改进，妥善解决痛点，为农村客户带来满意的服务体验。近期天宁区兰陵农之源菌菇商行员工有社保卡二换三的需求，中吴支行上门进行批量登记，完成换卡100余张。兴农通服务点的设立让他们享受到了更加便捷、高效的金融服务，为他们的生产和生活带来了实实在在的便利。
下一步，工行常州中吴支行将持续推进兴农通服务点业务发展，积极践行“国家所需、金融所能、工行所长”的服务宗旨，将普惠金融服务点提质增效建设作为“为民办实事”的一项重要工作来落实，为助力乡村振兴发展注入新动力，推动全行业务高质量发展。
