金坛以“硬举措”提升“软实力”，营商活力与城市发展同频共振。 浦映/摄
小窗口连接着大民生。近年来，围绕“金钥匙”政务服务品牌打造升级，常州金坛区行政审批局持续推进政务服务窗口规范化、标准化建设，不断提升办事企业、群众的幸福感、获得感和满意度。
“之前一直以为办理变更和延续两项业务，手续肯定麻烦，没想到这两项业务可以一起办，工作人员还全程帮忙，很快就拿到了新证，真是太方便了！”江苏中东化肥股份有限公司负责人陈先生在领到新的农药经营许可证后激动地表示。
日前，陈先生前往金坛区行政审批局农业农村窗口咨询办理农药经营许可变更相关事宜。据了解，因该公司经营者发生变更，农药经营许可也需申请相应变更手续，且其农药经营许可证将于12月到期，需要申请延续。工作人员在了解这一情况后，告知其可直接申请农药经营许可“一次办”，同时提交农药经营许可变更和延续手续，一次收件、同时审批、即时发证。
近年来，金坛区行政审批局农业农村窗口着力提升企业、群众办事便利度、快捷度，持续促进涉农审批领域提速、提质、提效改革。为顺利完成今年农药经营许可证集中延续审批，该窗口积极推行农药经营许可“一次办”集成服务改革，不仅建立短信推送平台，提供超前提醒服务，还全面梳理申请材料要素、简化流程，将农药经营许可变更、延续合二为一，实现“两件事一次办”，避免重复提交材料。同时，通过数据共享，企业、群众即可在线获取营业执照信息，无需提交纸质营业执照，与监管部门密切配合，强化审管互动。
金坛区行政审批局农业农村窗口将牢牢把握乡村振兴战略主线，增强为群众以及涉农企业办事能力，进一步优化审批流程、提高审批效率，不断延伸群众及涉农企业审批服务渠道，全面激活农企发展活力。
近日，市民王女士带着孩子匆匆来到金坛区行政审批局公安窗口，称需使用身份证给孩子报名参加小高考，但孩子户籍所在地为河南且长期不回老家，因此身份证过期后一直未换领。窗口工作人员了解情况后立刻启动专门为中高考学生开通的“绿色通道”，优先快速受理，在受理完成后及时将该名考生相关数据录入证件物流管理系统，以便省公安厅快速制证送证。
受理完成后，工作人员电话告知王女士，身份证到达受理点后会第一时间与其联系，确保王女士及时拿到证件。几天后，该名考生的身份证到达窗口，工作人员立即联系王女士前来领取，王女士拿到身份证后十分激动，为窗口高效便民服务点赞。
根据年度工作计划安排和省、市残联工作要求，金坛区行政审批局残联窗口于7月全面启动2023年度持证残疾人基本状况调查工作。金坛以98.73%的入户率高标准完成13552名持证残疾人基本状况调查工作。
在时间紧、任务重、要求高的情况下，残联窗口科学制定工作计划，组织各镇（街道）残疾人专职委员等基层工作人员进行业务培训，严格按照设定的数据审核规则录入，对疑问数据重新核实并予以修正、确保无误，并要求各村（社区）对持证残疾人进行逐户走访，现场采集、录入和上传信息。
此次调查将基本状况调查作为拓展残疾人联系面、扩大服务覆盖面的重要手段，坚持状况调查与入户访视相结合，全面了解残疾人群体在教育就业、社会保障、基本医疗与康复、家庭无障碍改造等方面的基本情况，及时梳理汇总残疾人的迫切需求，有效解决入户过程中发现的残疾人和残疾人家庭亟待解决的困难，努力提高残疾人的获得感、满意度。同时，在调查过程中对康复救助、教育就业、权益保障等方面的优惠政策进行宣传，扩大残疾人享受各项优惠政策的普及面和精准度。
为进一步提升窗口工作人员业务能力，近期，金坛区行政审批局交通运输窗口组织参加首次全省交通运输政务服务人员应知应会知识测试，内容包括《江苏省优化营商环境条例》《江苏省促进政务服务便利化条例》等法律法规，以此加强交通运输政务服务人员队伍建设，提升政务服务人员的法律素养和服务水平，更好地为群众提供交通运输政务服务。
同时，交通运输窗口积极落实《全省交通运输深化“放管服”改革优化营商环境年度工作要点》及干部培养计划，安排窗口负责人赴南京参加全省交通运输政务服务骨干能力提升培训班，学习行政审批制度改革、政务服务标准化规范化便利化建设、优化营商环境工作部署、政务服务工作礼仪、行政审批常见法律问题等内容。（赵凯）
