为全面践行“金融为民”理念，有效防范化解金融风险，进一步落实监管部门关于消费者权益保护工作的要求，结合全行消费者教育宣传工作总体安排，工行常州分行营业部于9月全面启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，有效提升消费者金融素养，增强消费者金融安全意识，汇聚金融力量，共创美好生活。
一、全员参与，发挥阵地凝聚力。为构建“线上+线下”金融宣教模式，营业部充分发挥辖内营业网点布局优势，立足阵地宣传，各网点通过在网点厅堂设置宣传海报、折页、电子门楣屏幕滚动宣传口号等形式在全行营造浓厚的宣传氛围，9月15日当天，网点工作人员统一佩戴活动绶带，以“金融小课堂”形式向客户讲解非法集资、防范电信网络诈骗等金融知识。同时网点营业大厅将持续播放宣传视频，将抽象枯燥的金融知识从“文字”转为“活泼生动、视听一体”的宣传视频，金融金融知识讲解，让金融知识宣教更生动、更形象。
二、倾听民声，增强金融安全意识。9月20日，营业部开展“为民办实事”行动，在网点营业大厅组织公益咨询日活动，由支行行长带队，个金、个贷、普惠、信用卡等专业人员现场坐堂，就协商还款、提前还款、贷款转换、账户管控等监管政策及我行业务实际进行宣传解读，主动为客户答疑解惑，积极回应社会关切，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。
三、落实“五进入”，拓宽宣教覆盖面。组织青年员工走进共建企业开展消保知识宣传，工行工作人员向企业员工宣讲金融消费者八项权益、个人金融信息保护、存款保险、征信等日常金融知识，并结合典型案例对近期较为热门的冒充公检法诈骗、修复征信诈骗、刷单诈骗等常见诈骗形式进行讲解，并提供一对一咨询，有效帮助企业员工了解和掌握了相关金融知识，筑牢风险防范意识，
下一步，工行常州分行营业部将持续走进社区、企业，宣传消费者权益保护知识，以新思维、新举措和新面貌为客户提供更好的服务体验，为切实提升金融业消保工作水平做出积极贡献。
