常州市金坛区薛埠中心卫生院党支部坚持以党建为引领，以改善人民群众就医感受为目标，以解决百姓看病就医的急难愁盼为导向，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，在前期深入开展调查研究的基础上，针对基层百姓看病就医的堵点淤点难点、深化医改、多措并举、打通堵点、消除难点、解决淤点，全力改善患者就医体验，有效增进人民群众健康福祉。
简化服务流程，门诊就医更便捷。“大爷，我来帮您在自助机上挂号，这样可以节省您排队等候的时间。”走进薛埠中心卫生院的门诊大厅，身着红马甲的党员志愿者便迎了上来。为进一步简化就医流程，医院推行了线上线下一体化服务，由党员志愿者为来院就诊患者提供导诊、咨询、预约挂号、便民设备租借、医保政策咨询、“先诊疗后付费”等服务，极大地节省了患者就诊时间，切实提升群众就医获得感。
党员热心服务群众就医
基于基层老年患者众多的特点，医院建立老年人就医绿色通道，提供党员志愿者伴医服务，同时加强居民健康体检与管理中心、影像科候诊大厅的建设，加大对无障碍服务设施设备的维护与完善，进一步改善老年患者就医环境，确保老年人就医的舒适和安全。2023年，医院被省卫健委确认为“2023年江苏省老年友善医院优秀单位”。
精化服务渠道，院前急救更畅通。作为全区第一家设立120急救分站的乡镇卫生院，薛埠中心卫生院在加大基础设施设备投入、建设接诊分诊中心的同时，加快急救人才队伍培养步伐，定期对急救人员开展急救知识培训与演练，打造出一支“拉得出、冲得上、打得响”的急救团队。为提升院前急救能力，医院科学规范院前急救流程，实行急危重症患者“优先救治，后补手续”，并制定院内双人抢救配合流程，进一步提高了抢救有效率和成功率。2023年，医院已完成远程会诊11000人次，双向转诊3034人次，急诊急救6527人次。高效、快捷、先进的急诊急救服务成为老区群众名副其实的“绿色生命通道”。
为提高辖区居民急救意识，普及急救知识，今年以来，支部组织党员开展急救知识宣传普及进社区、进学校、进企业、进机关活动以及各类义诊讲座共计40余次，覆盖辖区群众3000余人，有效提升了辖区居民应对突发事件的现场处置和自救互救能力，为保障人民群众生命安全筑牢红色守护线。
争分夺秒抢救生命
强化服务导向，医疗救治更高效。随着农村人口老龄化的日趋加剧，基层医院老年医疗的需求日益凸显，医院以百姓需求为导向，设置了老年病科，打造康复疼痛诊疗中心、消化内镜诊疗中心及中医诊疗中心，为入院患者提供综合评估、诊断、治疗、康复、心理指导等入院“一站式”服务，推广应用中医药适宜技术，定期开展健康讲座等。同时在全院探索推行“全院一张床”和床旁康复治疗新模式，对符合要求的择期手术患者提供“预住院”服务。行政、医疗、后勤三个党小组成员同向发力，协调配合，对全院床位实行集中管理，统一调配，信息共享，缩短患者候床时间、节约住院费用的同时，解决了老年人“一体多病”问题，让医生多跑腿，患者少走路。
深化服务内涵，健康网底更牢固。为做好出院后患者的随访工作，医院成立满意度调查党员志愿者服务队，一周内对出院后患者的院外用药、复诊、病情变化、再入院等情况开展随访调查，并加强与集团医院区中医医院建立医联体，设立“全国基层名老中医药专家杨留洪传承工作站”，进一步完善三级诊疗服务体系，实现双向转诊。同时依托康复疼痛诊疗中心及家庭医生团队开展出院后患者的家医签约、家庭康复、家庭病床、慢病管理等延续性医疗服务。
下一步，薛埠镇中心医院党支部将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，融入医院高质量发展的整体谋划中，落实落细便民惠民各项举措，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化医疗服务模式，建设好农村区域性医疗卫生中心，打造百姓“家门口”有温度的医院，做好老区百姓的“健康守门人”。
