近年来，常州市各辖区居民被电诈情形居高不下，被电诈金额更是令人瞠目结舌。为保护居民的钱袋子，守好居民的口袋子，工行常州钟楼金色新城支行联合钟楼区怀德桥派出所，在辖区广泛展开反诈宣传，积极走进社区、居民楼、超市、菜场等人员密集场所，进一步提升了当地居民的反诈意识，取得了居民的一致好评。
一是加强反诈宣传力度。一方面网点利用厅堂微沙龙，做好阵地反诈宣传，金色新城小区居民大多为退休工人，每月10-15号是退休金领取的关键节点，网点在此期间，精心组织反诈微沙龙，取得良好效果；另一方面，网点外拓人员利用走访商户、企业等契机，做好商户主、店员、企业主，企业员工的宣传工作，尤其针对是一些不法分子上门营销一些POS机收款码等常见诈骗场景进行一一宣传，有效提升商户主和企业主的防范意识。
二是加强业务关注提示。对柜面网银调额、大额转账、大额取现等特殊业务强化授权审核。骗子的最终目的是为了骗取资金，金额越大越好，因此骗子会想方设法提高居民的转账限额，方便他们骗取资金，金色新城支行在受理周边客户尤其是高龄客户的大额转账、网银调额、大额取现等业务时，往往会多留几个心眼，通过大堂经理，客服经理以及店长的层层把关，对于一些明显神情异常，边接打电话边办理业务的客户进行重点关注，做好相关反诈提示，保护好客户资金的最后一道关。
三是加强银警联动合作。常州怀德苑派出所和金色新城支行仅一墙之隔，地理位置便利，银警互动频繁，所里经常到网点宣传新型诈骗方式，提升网点员工的反诈能力。同时网点也经常走进派出所进行异常情况沟通交流，共同守好居民的钱袋子。
下一步，工行常州钟楼金色新城支行将始终秉持“您身边的银行 可信赖的银行”服务宗旨，牢记金融服务理念，始终把客户的利益放在首位，加强银警联动，筑牢反诈新长城。
