为了进一步规范业务操作提升业务运营水平，工行常州天宁支行于班后开展了有关《远程授权常用交易受理审核指引补充规范问答》的针对性运营培训，全体客服经理和运营主管均参与了本次培训。
一、把握要点，逐一分析。随着远程授权业务逐步上收，为全面提升授权业务通过质量，提高网点运营质效，着重对现金业务、对公业务中的常见问题进行业务规范培训，并由运营主管将交易业务中的受理审核要点以及相关凭证传输要点进行逐一讲解分析，引导员工站在远程业务授权人的角度思考审核要点，加深印象，以确保在后续业务处理中减少退回、拒绝等情况。
二、深入研讨，及时自查。将业务办理过程中相关凭证传输背后的逻辑关系结合运营专业重点领域专项检查要求进行深入研讨。最重要的是于此次培训当中进行一个自查工作，由参与培训的人员主动检视远程授权业务中的薄弱环节，发现问题，并提出整改方案。在培训结束前，现场参训人员还采取了相互问答的方式进行自查和培训结果的检验，以确保培训过程有实效。
三、高度重视，查漏补缺。每位参训人员对此次培训高度重视，由网点负责人根据《指引》拟定班后学习范围，列出短板指标并打印给各个客服经理和运管。要求网点柜员严格规范《指引》中的各类要点要素，查漏补缺，加强学习借鉴。运管则要有效推进远程授权业务的精细化管理，不断提升运营质量和效率。
通过此次学习，工行常州天宁支行全体柜员熟悉了《指引》、《远程授权常用交易受理审核指引》的内容和要求，为顺利进行业务操作，降低远程授权拒绝率，保障各项业务合规、有序完成奠定了坚实的基础，确保授权业务平稳上收和标准运行。
