近期，工行常州新区太湖明珠苑支行针对有效商户开展全覆盖走访活动，根据总行《关于做好拒收人民币现金专项整治工作的通知》（工银办发[2023]309号）要求，积极响应人民银行和上级行现金服务保障工作部署要求，主动走进商户，为商户提供高效的“零钱包兑换”服务，更好地满足商户小面额现金的使用需求。
网点员工通过上门拜访客户，了解客户的收款需求，针对某些零钱使用较多的商户，走进周边药店、烟酒超市、餐饮店、服装店、理发店等，发放人民币现金规范折页，普及人民币现金使用知识，张贴“支付现金收付”标识，保障消费者的合法权益。对于有现金零钱使用的商户，提供零钱包，该零钱包内包含了20元5张、10元5张、5元10张共计200元，均为新钞。这项服务获得商户们一致好评，取得了良好的反响。此次登门拜访让客户体验到工行的关心与关爱，提升公众使用现金的便利度、满意度。
本次“零钱包”兑换服务， 在主动为广大客户提供便捷、高效的零钱兑换服务，满足了人民群众多元化、多层次的现金服务需求。于此同时，普及货币反假和抵制拒收现金等方面的金融知识。后续，工行太湖明珠苑支行将持续做好金融服务，赢得客户认可，强化大行担当，展现服务形象。
