“你好！我现在不方便到办理大厅，但有一个气拱门设置审批比较急，请问可不可以远程办理呀？”
近日，个体工商户负责人李女士致电青龙街道便民服务中心，希望咨询办理“户外广告设置的审批”业务。这是街道“视频办”专区接待的首位尝试远程办理业务的居民。
专区工作人员现场通过在线视频对李女士提出的“需要提交什么材料”“使用时限”等问题进行一一解答，并在线指导填写申请表、提交申请材料，实现了“云端见、在线帮”的“零距离”服务。
“视频办”以实时音视频技术为桥梁，将“网上办”升级为可交流、有温度的在线视频办事模式，在事前提供疑问解答、材料预审，事中开展网办指引等，避免群众因对办事材料准备不当等原因导致多次跑动、办不成事，构建线上线下充分融合的政务服务体系，推动“数据多跑路，群众少跑腿”。
目前青龙街道便民服务中心“视频办”专区可实现以下13项事项全景式“视频面对面”服务。下一步也将优选更多贴合群众需求的高频事项，推动更多咨询导办、网上辅办等应用场景落地，让群众“随时可办，就近即办”。
“视频办”事项清单
