近日，戚墅堰街道行政审批局以创建“暖心居保”服务品牌为契机，打造“暖心、贴心、安心”的城乡居民基本养老保险经办服务新特色，多措并举扎实开展2023年度城乡居民基本养老保险待遇领取资格认证工作，确保老年居民养老待遇及时正常发放，更好地推动社保资格认证实现“零跑腿”工作，真正让居民了解政策，知晓认证新模式。
“线上线下”双认证，看好群众“养老钱”
“暖心居保”服务专窗采用线上自助认证、线下现场认证两种互为补充的资格认证新模式，切实解决部分老人养老待遇资格“认证难”的问题，推进城乡居民养老认证工作按时保质完成，在进一步兜牢风险防控底线的同时，为广大城乡居民基本养老保险参保人员看护好“养老钱”。
爱心服务队“上门”认证，打通服务群众“最后一米”
针对因生病、伤残、高龄而行动不便的特殊人群，由社区网格员、志愿者上门服务，进行入户认证，让群众不出户、零跑腿；对于一些其他原因未能通过认证的群众，做好登记与资料收集，进行后台认证，彻底解决群众认证困难、认证不便等问题。
多方式打通“异地”认证，让“数据跑路”代替“群众跑腿”
针对长期外出务工、随子女居住外地的情况，及时通过QQ、微信向本人或其子女告知认证方式，在线指导，耐心解答在手机认证过程中遇到的问题，确保待遇领取人员能够及时认证，避免异地认证路途远、来回不方便的情况发生。
下一步，街道将持续跟进资格认证工作，打破服务“界限”，提供更加人性化的服务，实现认证更生动、服务更主动，有效打通便民服务的“最后一公里”，真正提升群众的满意度和幸福感。
（通讯员 吴钰）
