近日，建设银行常州延陵路支行与当地派出所协作，成功堵截一起新型电信网络诈骗，为客户挽回经济损失9.7万余元。
8月15日，客户李女士匆匆走进建行延陵路支行，表示家中小孩14日晚在网络游戏充值时账户被盗刷十几万元，幸亏发现及时已于当晚报警，经警方提示已拨打95533客服电话办理账户临时挂失。
网点工作人员听闻立刻核查客户账户，发现客户银行卡账户已发生3笔预授权冻结，总金额达9万余元，交易对象均为国外商户，工作人员立即协助客户拨打银联反诈部门客服热线95516说明详细情况，请银联协助拦截资金。同时，经核查发现，客户在14日开通数币账户，其银行卡资金被分成15笔，共计1.4万余元通过数币账户转至他人数币账户。但客户当即否认，表示自己并未开过数币账户，网点工作人员初步判断为李女士身份信息及验证码被泄露给不法分子后造成的盗用开户。以上两种作案方式均为新型诈骗手段，工作人员立即将情况上报并在银行内部采取紧急管控措施，同步整理出李女士银行卡及电子钱包交易明细，陪同李女士交给公安部门，并主动配合茶山派出所后续调查工作。目前，客户预授权冻结资金9万余元已被成功追回，数币账户转出资金7000元已被冻结，剩余款项警方将跨省追回。
几天后，网点营运主管对李女士进行电话回访，向其普及反诈常识，讲述青少年儿童被骗案例，并向客户强调注意保护个人信息安全。李女士对建行工作人员敏锐的洞察力和强烈的责任心表示感激。
