2013年，常州中盛房地产开发有限公司开发孟河商贸广场，170多户业主选择在此置业，并对未来美好生活充满了希望。该小区是一个纯商业性质的商务小区。但在房地产大环境的影响下，购房业主对用房的最终交付产生了忐忑的心理。在新北区政府和孟河当地政府的协助下，群策群力，排除万难，最终孟河商贸广场项目于2022年8月完成竣工验收。
2023年9月4日，随着孟河商贸广场交付的喜讯传出，通用水司新北营业所的员工即刻主动联系了孟河商贸广场的负责人，共同协调200多户业主的用水过户事宜。此举得到了政府、开发商及物业公司的全力支持与配合，新北营业所也制订了小组人员跟进过户计划。
通用水司每天派出2位工作人员现场服务，为业主办理过户手续，每天早上8点半到岗，为方便上班族，还利用中午和周末的休息时间，一天连续工作十几个小时，整个过户计划到9月18日结束。虽然工作强度大，但为业主们提供了便利，受到业主们一致的好评。此外，供水服务部还组织工作人员现场解答用水相关问题、宣传节水小技巧。同时，推荐通用水司公众号便于用户查询水费账单、开具电子发票、办理人口变更等，让用户享受到更加专业、便捷、优质、贴心的供水服务。
