“‘救’在身边 ‘助’在邻里”专项救助服务项目发布现场
为进一步掌握辖区特殊困难群体的信息与实际需求，西林街道社工站联合各村（社区）社工室开展“敲门行 暖民心”探访活动，以入户走访为主，针对特殊困难群体，分类建档立卡，持续动态跟踪，随时记录居民的相关信息与需求，为更精准地开展社工专业服务打好扎实的基础。
“西”心摸排，化身“信息员”
“张阿姨，您最近工作还顺利吗？欣欣的假期生活是怎么过的呀？”西林街道泰盈社区的社工来到欣欣（化名）小朋友的家中，欣欣的家人都要上班，暑期照顾成了难题。在沟通中，社工介绍了泰盈社区的“爱心暑托班”，暑托班课程丰富，让孩子们的“快乐一夏”近在咫尺，让家长们“近”享家门口的贴心、暖心服务。
“林”距离陪伴，化身“倾听员”
“我跟你们说啊，我女儿以前可漂亮了，我给你们看看她的照片……”来自失独家庭的冯阿姨翻阅着相册，找寻着回忆。社工们通过聊天陪伴的方式，缓解她内心的孤独与压力，并表示将及时了解他们的所需与所想，尽最大努力帮扶他们，将爱心付诸行动，让他们“失独不失爱”。
政策解读，化身“解说员”
“叔叔，这个特困救助需要满足下面的5个条件……”救助服务开展以来，西林街道转变救助理念，构建线上线下融合发展的“政策找人”模式，在此次入户走访过程中，社工将最新的惠民政策、救助政策带到居民家中，为居民解读，做到困难群众早发现、早介入、早救助。
解读最新惠民政策、救助政策
资源链接，化身“协调员”
走访中，社工发现肢体残疾的杨叔叔因为身体原因，面临着就业“渠道窄”“岗位少”等问题，一直找不到合适的工作。社工评估了杨叔叔的个人情况后，牵线搭桥，为他链接了西艺坊残疾人辅助性就业的资源，帮助其点亮就业梦，照亮生活的希望。
为特殊困难群体链接就业资源
社工们的入户走访仍在继续。每一次敲门，带给居民的不只是一点暖心。对于社工而言，也不只是一次服务，更多的是对服务过程与服务方法的思考与反思。西林街道的社工们穿梭在各个居民的家中，深挖辖区居民的需求，切实解决困境群体的困难，为打通服务困难群众“最后一米”不断努力着。（金冬梅 姜宇宙）
