为弘扬新时代志愿服务精神，展现国有大行的责任担当，工行常州中吴支行深入践行金融工作的政治性、人民性，引领辖属网点立足实际、突出特色，开展金融、泛金融宣教活动，以点带面多维度打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌。
本次活动恰逢学雷锋纪念日、中国青年志愿者服务日、妇女节、植树节、消费者权益保护日等重要时点，支行各网点依托各自“工行驿站+公益”“工行驿站+适老”“工行驿站+政务”“工行驿站+幸福”等场景，积极开展“银发客群关爱行动”“新市民关爱行动”“志愿服务助力行动”等系列活动。支行金融青年先锋队也深入社区、企业、学校，同步做好适老服务推广、新市民关爱、金融知识素养提升、绿色环保宣导等志愿服务，持续提升“工行驿站”公益品牌影响力。
一、巩固阵地、完善服务
中吴支行以各网点厅堂为主阵地，围绕适老服务基础设施积极开展“银发客群关爱行动”。一是完善网点无障碍设施、爱心座椅、爱心柜口，厅堂时刻保持“工银爱相伴”志愿者在位，随时为老年客户、特殊人员提供服务。同时针对老年客户开展厅堂微沙，普及手机银行幸福生活版、智能柜员机等自助服务的使用方法，帮助长辈客群便捷使用工行数字化产品，提升长辈客群金融素养，强化“工银爱相伴”敬老服务品牌美誉度。二是结合“工行驿站”做好驿站惠民服务设施配置，为户外劳动者、快递小哥等新市民群体提供休息专区，免费提供饮用水、便民工具箱等。休息间隙针对就业创业、安居住房、社保医疗、保险保障等进行宣讲，做好我行金融产品及设施功能的推介，提升“工行驿站”服务的全面性。
二、拓展周边、延伸服务
中吴支行依托金融青年先锋队，积极与属地菱溪社区、水岸社区等合作，定期开展金融知识公益宣讲、敬老助老服务及关爱下一代志愿服务。依托社区党群服务平台，嵌入工行金融服务产品，践行“金融为民、金融惠民”的初心使命。一是在社区“公益五号”集市上，设立金融公益咨询台，结合“3·15”金融消费者权益保护宣教活动，为社区居民提供金融咨询，现场解决客户疑问。二是在社区家长学校开展专题讲座，重点围绕防范电信诈骗、防范非法集资、数字人民币、养老政策与养老金融知识等主题，做好金融知识普及。
三、内外联动、扩充队伍
一方面以工行驿站为志愿服务基地，邀请工行企事业单位客户以社会志愿者身份加入，带动更多公众发挥各自特长，积极参与公益活动及志愿服务活动，进一步扩大工行志愿服务影响力。另一方面联合周边社区、物业志愿者，进企业、进社区、进校园，发挥自身优势，把握各个时间节点，组织常态化公益志愿活动，不断扩大“工行驿站+”公益品牌影响力。3月以来，支行辖属12个网点以及金融青年先锋队先后参加周边社区清理、环境卫生整治、学雷锋志愿活动、校园金融知识普及、社区金融公益咨询、反诈宣传等10余场次，惠及居民约20000人次。
此次活动期间，中吴支行立足“工行驿站+”多场景建设，依托金融青年先锋队，围绕“情暖朝夕”志愿服务月活动主题，针对社区老年居民，新市民群体，以及环卫工人、快递小哥等户外劳动者人群开展了系列活动，得到了广泛好评。在下一步工作中，中吴支行将依托现有渠道和资源，逐步加大服务力度，持续聚焦各类“工行驿站+”场景，细化硬件设施、打造服务团队、创新合作模式，在摸索中逐渐完善场景搭建，不断提升工行惠企利民的社会形象与服务口碑，进一步扩大“工行驿站”品牌影响力，为全行高质量发展注入“工驿”力量。
