今年二季度，工行常州溧阳支行运管专业围绕网点运营风险基础管理、日常风险排查和业务质量管理，不断加深对全面风险管理新理念的深刻内涵和履职要点的认识和理解，加强对网点风险管理工作的帮扶指导，持续强化管理赋能。
一是前瞻预警，做好风险提示。该行运管专业将最新投产的监测模块、业务要点、操作规范、检查通报等通过e企邮、微信群及时传达至网点，对操作过程中的难点和易错部分反复进行提示，督促运营主管加强自身业务学习；紧盯业务流程变更提示和注意事项，主动识别、充分揭示、努力化解业务各环节运营风险，提高履职能力，严格把控柜面操作风险；联合公司金融业务部，对票据池及质押品贷款业务相关风险要点进行提示，如用票据质押发放贷款时，必须注意贷款账号与票据池结算账号是否为同一网点；信贷单位开立银票业务的，企业开往来户时必须同时开立保证金户；提醒客户经理务必关注债务即将到期的客户资金情况，提前准备相关手续，防范业务风险。
二是认真排查，严防涉案风险。督导员每日提醒网点对下发高风险账户及时进行管控，对市行反洗钱专业每月下发的KYC信息清单逐户做好整改及管控工作；联合网金专业，对3118户存量企业账户网银限额进行全面排查，对其中846户无相应使用需求的网银进行额度下调处理，严防涉案风险；对全辖3-5月新开个人账户4576户逐户进行电话回访，对多次回访无果的失联客户及时进行账户管控，二季度无公安下发对公涉案账户，无当月新开即涉案的个人账户。
三是加强培训，及时评估反思。二季度，该行发生的2笔内部风险事件均为客服经理验印操作不规范。针对此类情况，该行一方面每周组织例会，督导员带领各网点运营主管认真分析近期风险事件，学习上级行业务风险相关通报和提示，并要求运营主管利用晨、夕会对网点客服经理进行转培训，对需单位加盖印鉴的业务笔笔进行单独验印，避免批量验印导致的重复或漏验，强化合规操作理念；做好各类风险事件的业务核实、跟踪处理及风险闭环，对已经确认的风险事件及时进行复盘，认真分析风险成因，反思日常工作中风险管理的薄弱环节；加强对新入行、新转岗人员的培训，帮助他们养成按章操作的好习惯，有效发挥“二道防线”作用，切实提升风险管理质效。
