近日，常州溧阳市惠邦综合为老服务中心的护理员陈夕娣收到了“长护险”参保人黄林妹家属送来的一面锦旗，这是自2022年12月她加入惠邦综合为老服务中心照顾失能老人以来，收到的第六面锦旗。锦旗上“爱心助老显真情，真情温暖老人心”14个大字，表达了黄林妹家属对其细致周到服务的感谢。
家住昆仑街道濑江新城的黄林妹去年被评估为重度失能后，开始享受“长护险”待遇，订单被下派至市惠邦综合为老服务中心。
护理员陈夕娣接到该派单后，开始上门为黄林妹提供护理服务。她详细了解了黄林妹的身体状况，为其制定了照护计划，从擦身、洗头、剪指甲等改善个人卫生状况的护理项目入手，再逐渐转向运用推拿、按摩等专业手法以及简单的康复训练，帮助黄林妹活络四肢经脉，促进血液循环。每次上门服务结束以后，陈夕娣还会帮忙搞卫生，有时还会帮着洗衣服。
陈夕娣的贴心服务感动了黄林妹一家。“陈夕娣在我们家工作的这一年里尽心尽力，有时候比我们这些子女还要用心，真的非常感谢她。”黄林妹的女儿刘玉仙动情地说。
像陈夕娣一样，用心服务失能老人的护理员在市惠邦综合为老服务中心还有很多。
家住钱家路的李锁明今年94岁了，因肌肉萎缩丧失生活自理能力。今年4月，李老先生开始享受“长护险”待遇。市惠邦综合为老服务中心护理员李彩娥第一次上门服务时注意到老人四肢浮肿、神情沮丧。此后，李彩娥除了为老人提供基础护理服务外，还经常与老人聊天拉家常，为老人排解心中的忧愁。经过四个多月的专业护理，如今，老人的身体状况和精神状态都有了明显好转。
“照顾失能老人，不是儿女有爱心和耐心就能做得好的，还需要专业知识和技能。” 李老先生的女儿李建凤感慨道：“加入‘长护险’，让我们的基本生活得到了保障。护理员周到的服务减轻了我们的负担，让我们心里很温暖。”
让失能老人受益的“长护险”是指对个体由于年老、疾病或伤残导致生活不能自理，需要在家中或疗养院治病医疗由专人陪护所产生的费用进行支付的保险。近年来，随着“长护险”进一步落地和推广，越来越多的人关注到这个新险种。
据悉，自溧阳市惠邦综合为老服务中心成为政府购买居家养老服务实施单位以来，始终坚持“创新管理举措、开展温情服务”主线，积极完善居家养老服务网络，构建“居家+社区+机构”相融合、“医养+康养”相结合的养老服务体系，为老年人提供多层次、多样化的服务，助力养老事业发展。
截至目前，溧阳市惠邦综合为老服务中心已签约服务了300多位参保人。专业的护理人员定期上门对失能人员进行中医养生及康复指导、心理疏导、用药指导，已累计提供上门服务超万人次。
为了更好地为有需要的人群提供服务，市惠邦综合为老服务中心十分重视对护理人员的科学化管理，定期开展技能和素质培训，确保护理人员持证上岗，熟知护理要领，规范作业流程，掌握技能技法，并将“暖心、贴心、爱心”的理念贯穿护理全过程，受到参保人及家属的一致好评。
就如何进一步做好“长护险”工作，中心负责人阮清思路清晰，她说：“下一步，我们将持续完善服务模式，从失能人员现实需要入手，更好地满足他们的差异化需求，多一些‘细节温情’，全方位关注参保人身心健康，让他们享受到社会的关爱和精准的居家养老服务。”（徐怡）
