家住常州市武进区雪堰镇佳源小区的李女士前段时间遇到了一件烦心事：由于小区附近没有停车位，小区门口违停现象严重，存在较大安全隐患。抱着试一试的想法，她将该情况反映到了“和美雪堰”公众号的“你吐槽，我来改”栏目。让李女士惊喜的是，相关部门很快就给予了回复。交警部门提高了该路段的巡查频次，并在路口安装了红绿灯和监控，交通秩序得到了规范。“没想到能解决得这么快，‘你吐槽，我来改’真的方便。”李女士感激地说道。
无独有偶，雪堰镇城湾村也有村民在“你吐槽，我来改”栏目里匿名反映，附近垃圾桶里的垃圾多日没人清理，气味难闻，给周边村民带来了不便。收到反映后，城湾村网格员立刻行动起来，迅速将垃圾处理完毕。村民们纷纷为这整改效率点赞。
为探索“五治”融合，提高群众对智慧网格工作的知晓度，引导群众广泛参与“指尖”上的网格治理，雪堰镇于今年5月在“和美雪堰”公众号上推出了“你吐槽，我来改”栏目。群众在平时生活中遇到环境卫生、路灯亮化、道路破损、安全隐患等问题，动动手指就能反映，操作也非常简单：只需将问题照片和简要信息发至“和美雪堰”微信公众号后台即可。随后，镇网格中心会将内容派发至各职能部门流转处理，再由镇宣传部门将典型问题的处理情况通报在微信公众号上。整个过程公开透明，不仅让雪堰镇的网格治理更智慧，也拓宽了群众反映问题的渠道。
栏目推出后，雪堰镇各村、社区的网格员和志愿者，通过网格卡片、微信公众号、网格微信群等多种方式对其进行了宣传。如今，“你吐槽，我来改”已经成为了雪堰镇家喻户晓的城市“整容”工具，群众对其赞赏有加。“这个栏目让我们增强了基层治理的参与感和责任感，能随时反映一些不文明的行为，还能在线咨询一些政策，感觉自己都变成网格员啦！”雪堰镇共建村村民龚先生说道。截至目前，栏目已收到200多条“吐槽”，其中典型问题39条，已经全部整改完成。很多以前难发现、难治理的网格盲区也得到了解决，成效显著。
小网格，大民生。“指尖”上的网格真正发挥了汇集民情民意的枢纽作用，既打通了基层治理的“最后一公里”，也诠释了基层治理的创新之路。雪堰镇政法和社会综合治理局副局长王静介绍，下一步，雪堰镇还将持续营造“人人都是网格员”的良好氛围，让网格化治理更智能高效，持续提升基层社会治理能力和水平，助推文明城市建设。
