家住雪堰镇佳源小区的李女士前段时间遇到了烦心事：由于小区附近停车位比较紧张，导致小区门口违停现象频发，存在很大的安全隐患。抱着试一试的想法，她将该情况反映到公众号“和美雪堰”的“你吐槽，我来改”栏目。李女士反映的情况很快就得到了相关部门的回复，交警部门提高了该路段的巡查频次和密度，并在路口安装了红绿灯和监控以规范交通秩序。“很惊喜，没想到能解决得这么快。有这么一个公众平台对于我们老百姓来说，真的方便很多。”李女士高兴地说道。
市民参与“你吐槽，我来改”
为探索“五治”融合，提高群众对智慧网格工作的知晓度、引导群众广泛参与指尖上的网格治理，雪堰镇于今年5月在公众号“和美雪堰”推出“你吐槽，我来改”栏目。群众在平时生活中遇到的环境卫生、道路破损、安全隐患等问题，动动手指就能反映，雪堰镇网格中心也会在第一时间派发至各职能部门流转处理，雪堰镇宣传部门还会将典型问题的处理情况进行通报。整个过程公开透明，不仅让雪堰镇的网格治理更智慧化，也拓宽了群众反映问题的渠道。
栏目推出之后，雪堰镇各村、社区的网格员和志愿者通过发放网格卡片、网格微信群、集中宣传等多种方式让更多人了解并参与“你吐槽，我来改”。如今，该栏目已经成为了雪堰镇家喻户晓的指尖城市“整容”工具，群众对其赞赏有加：“这个栏目让我们增强了基层治理的参与感和责任感，能随时反映一些不文明的行为，还能在线咨询一些政策，非常方便，感觉自己都变成网格员了。”雪堰镇共建村村民龚先生说。截至目前，“你吐槽，我来改”栏目已收到200多条反馈，其中典型问题39条，已经全部整改完成。
雪堰镇网格中心将市民反映的问题派发至相关职能部门
“小网格”服务“大民生”，指尖上的网格真正发挥了汇集民情民意的枢纽作用，既打通了基层治理的“最后一公里”，也诠释了基层治理的创新之路。未来，雪堰镇还将在全镇范围内持续营造“人人都是网格员”的良好氛围，让网格化治理更智能高效，持续提升基层社会治理能力和水平。（朱桓霈）
