银企对账是金融机构保障客户资金安全的重要手段之一。为有效防范资金账户风险，切实保障客户和银行的资金资产安全，今年以来，工行常州新区支行主动作为，统筹安排，多措并举，进一步优化银企对账工作流程，为企业提供良好的金融服务体验。
一是强化管理，做好培训。相关部门明确职责、落实责任、密切配合，通过晨夕会、定期学习等方式，及时组织学习最新的通知要求，使工作人员能够在强化风险操作意识的基础上，更为扎实地掌握业务特点和操作流程，提高对账效率。同时汲取他行好的经验和做法，实现工作的不断创新和与时俱进。
二是加强沟通，深化交流。支行将客户分配给柜员，组织柜员通过电话、短信等联系方式，积极提醒客户及时进行对账。对账中出现的难点和疑点问题，要求柜员耐心予以讲解，向客户宣传对账工作的重要性，帮助客户开通普及版网银操作流程，向客户宣传网银、手机等自助设备对账方便、快捷，不受场地约束并带客户熟练掌握对账流程，确保客户能够主动定期进行银企对账，保证对账效率。
三是查缺补漏，总结经验。支行针对对账过程中遇到的难点制定解决措施，对于超期对账，对账地址、联系人信息与实际不符未及时变更的，完善尽职调查，保证联系方式和地址的真实性。对不能完成有效对账账户查明原因，并采取账户控制措施，定期做出对账分析。
