执法人员通过市场监管现场执法系统核查主体信息
近日，区市场监督管理局在湟里镇办结了一起某小吃店使用清洗消毒不合格的餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器的案件。根据《中华人民共和国食品安全法》第五十六条第二款规定，执法人员开出“当场处罚”罚单。办案的快速、便捷、高效，得益于我区推出的“简单案件快速办理”（以下简称“简案快办”）模式。
近年来，市场领域的投诉举报量逐年攀高。2021年，我区共接收各类投诉举报1.9万余件；2022年，投诉举报增至2.1万件；今年仅上半年，各类投诉举报件就已突破1.4万件。面对消费纠纷持续走高，如何营造安全、放心的消费环境，提升消费者满意度和幸福感？
2021年5月，区市监局在全省市场监管系统率先探索实践“简案快办”模式，推出市场监管现场执法系统。该系统以模块化、数字化、智慧化“三化”，提升了市监领域的执法效能，使执法更高效，并取得了良好的社会效应。截至目前，市场监管现场执法系统办理案件7581件，其中普通程序案件2855件，简易程序案件4726件。
“简案快办”模式进一步优化了办案流程，为执法“再添速”。原先少则一二十天才能办完的案件，现在半小时内即可完成。系统在线自动完成各项审批，有效压降了审批时限，减少执法人员跑腿时间；同时在充分告知、当事人自愿放弃陈述申辩的前提下，执法人员可当场出具行政处罚告知书和决定书，完成结办。
据统计，我区目前有登记在册企业近7万户、个体工商户13万余户，有限的执法人员面临大量投诉举报件时难免应接不暇。监管主体数多、违法案件量大、办案流程时长，一直以来是基层市场监管部门的痛点难点。
为此，市场监管现场执法系统将20余万家市场主体信息一键导入，预先设置130余项常见执法事项清单和标准化文书模板，根据监管场景电子化勾选、规范制作法律文书，避免了现场检查受制于环境、时间因素“手写文书”难的情况。
简化审批手续，为服务加速，提升了行政相对人和广大消费者的接受度和满意度。执法人员通过当场纠正、快速查处轻微违法行为，既避免了签收文书、缴纳罚款的多次“跑腿”，减少行政相对人的时间成本和负担；又避免了“屡教不改”“再罚无门”的乱象，违法行为整改率接近100%。
“简案快办”模式既实现了我区市场监管领域减负增效，又体现了包容审慎、执法为民的态度，在节约行政资源、优化营商环境这张答卷上书写了精彩一笔。下一步，区市监局将深化调查研究，探索归集罚没入库、票据归档等功能，不断满足治理能力现代化的新要求。
