“滴滴滴……” 4月25日下午4:07，伴随着一阵仓促的短信铃声，一条醒目的短信发送到了郑陆自来水服务中心大班长莫志锋的手机上：“【郑陆镇政府】您有一条工单需处理，工单编号【SJ2304250227】，请尽快使用一体化平台【事件联动】进行处理。”这是郑陆镇审批服务综合治理一体化平台发送的即时短信。
郑陆镇审批服务综合治理一体化平台是郑陆镇打造的集发现问题、信息归集、流转交办、协调联动、研判预警、督促检查、考核评价等功能于一体的指挥调度系统和综合管理平台。将其镇区内涉及安全环保、建设管理、审批服务、综合执法等各职能部门或单位囊括其中，集聚力量，精准服务。通用水司作为公用服务型企业，也积极参与其中。自2022年11月28日接办第一笔工单开始，至今已处理三十余起，处理类型主要为配件缺失、漏水及各类安全隐患等。
4月25日下午4:07反映的问题是水表盖缺失，莫志锋接单后及时转办维修队并跟踪进度，修复完成后又至现场拍照核实，电话联系反映人说明办理结果，至此工单圆满处理。本着我司“全心全意为用户着想”的服务宗旨，一体化平台发送的单子都能在24小时内处理完毕。
防微杜渐，忧在未萌。积极配合一体化平台工作，初衷是让供水服务更深入细致，一方面缓解了常水热线的接单压力，问题处理更高效快捷，另一方面也填补了两个月抄表间隙的空白期，能够将问题处理于无形。
