社保卡第二代换第三代是常州社保正在推进的业务，一是社保卡功能方面的升级，增加了交通卡卡功能以及支持异地就医；二是和政务相关的业务如退休工资、公积金提取、生育津贴等都会陆续发放在第三代社保卡，因此工行常州分行营业部营业室积极响应社保号召，加大力度推进社保卡二换三进度，提升工行社保金融服务的影响力和美誉度。
加强厅堂联动，优化服务流程。从客户进入银行大厅开始，大堂经理首先引导客户去社保卡专用柜台制作新的社保卡，待新卡制出后再去柜台办理二代社保卡注销，三代社保卡激活，同时穿插一键绑卡、个人养老金、数字人民币等联动营销，整套流程下来有条不紊，给客户带来很好的服务体验。
组织业务培训，加快办理进度。利用晨会及班后集中培训社保卡二换三相关业务，制定一套规范的业务流程，提高柜员办理的熟练程度，缩短客户办理时间，争取用最短的时间办理更多的业务，同时积极推荐客户开通社保卡金融功能，并存入一定金额，增加有效客户数。
加强公私配合，拓展客户群体。深入企业、社群，以团队形式分批去单位收集换卡资料，回网点制作新卡，并再次前往单位上门激活三代社保卡，通过职场营销，新增大量客户数量。通过公私联动合作，强调团队协作精神，也为新入行员工做好榜样带头工作。
后续，工行常州分行营业部营业室将持续努力开展好社保卡二代换三代工作，争取为营业室创造更好的效益，也为广大市民群众提供更加优质、可靠的服务。
