昨天，玉隆花园物业主任昌苏敏在得知小区获得江苏省2022年度党建引领物业管理服务工作省级示范点的消息后，立即打了两个报喜电话，一个打给社区书记肖建丽，一个打给小区业委会主任马锦芳。“没有我们‘三合一’共同努力，就不会有这样一份沉甸甸的收获。”昌苏敏深有感触地和两位“老搭档”说。
位于钟楼区荷花池街道荷花池社区的玉隆花园，于2005年交付，共有6幢390户住宅。江苏高科物业管理有限公司2008年接手这个住宅项目时，小区人心不齐，环境差乱，物业费收缴率一度只有40%左右。很多居民对小区管理给出了“差评”。
在昌苏敏的记忆中，高科物业入驻小区后，做的第一件“大”事，就是在荷花池社区党委的领导下，成立了由社区、业委会、物业公司三家组成的“和谐家园三合一工作室”。工作室成立初期，抱定一个宗旨：三方合一，同向施力，一切以业主满意为依归。每周一次例会，一点一点理乱麻；物业公司做的第一件“小”事，就是自己掏钱在小区内重播草籽，让已经大面积枯败的小区草坪重新透绿。
绿化问题解决后，工作室又先后解决了小区停车、公共设施破损、居民家外墙漏水等众多老大难问题。花了两年时间，这个工作室渐渐赢得了业主的信任。
三年前，工作室又将“三合一”升级成2.0版本，通过交叉任职、共建共创，强调党员的模范表率作用。荷花池社区党委书记肖建丽告诉记者：“之前小区一条小路路滑残破，小区众多党员、志愿者带头出钱、出力进行改造。改造完成后，业主一致同意以‘光明路’命名这条路，以此表达对小区党员的信任和感谢。”
“在充分发挥小区党组织战斗堡垒作用的同时，小区还成立了‘徐婆婆有话说’工作室等平台，让所有的居民都有发声的渠道、都有民主参与的权利。居民在业主群中提出的问题，物业都第一时间响应，问题解决了，迅速回复业主；暂时解决不了的，也会在调查后和业主坦诚说明情况。”业委会副主任宁建国说。
昌苏敏来这里工作8年多，手机里已保存5000多张小区的照片，“一点一滴的对比，真实感受到这个小区的变化，真的很欣慰”。
据高科物业公司副总经理许国建介绍，玉隆花园的管理模式，已在业界形成良好口碑，小区的竹林小道和儿童游乐园，还成了其他小区业主眼中的“网红打卡地”。近两年来，小区共接待了十多批前来参观学习的省内外单位和团体。去年，小区物业费收缴率已提升到98%以上，小区抽样调查的满意率达到了99%。
（汪磊 图文报道）
