近日，工行常州天宁红梅支行因外出职场营销，厅堂人员空缺，因而理财经理在外担当大堂经理的角色。在忙碌中，网点来了一位80岁左右的老奶奶，拿了存折和一张小纸条表示想要转账9万。理财经理向客户询问对方是否认识，老奶奶表示这是她外孙，要买房，所以问她借钱。理财经理随即注意到小纸条写的卡号非本地卡，感觉奇怪，向客户询问是否有电话可以直接和对方确认，客户说没有手机而且也没告诉女儿。理财经理立刻觉得有问题，所以拒绝给客户汇款，让她回去跟家人确认清楚。约半个小时后，有一中年男性客户来红梅网点表示感谢，称自己母亲遇到了诈骗，对方是用AI语音合成的声音来骗她转账，再三表示感谢后离开。
近来伴随科技手段的进步，互联网的高速发展，新型骗局层出不断的出现，值得注意的是，现在已经出现了科技伪造视频、音频，诈骗分子可以快速取得目标人群的信任，进而让目标人群上当受骗。该案例中的骗子所提供的收款人姓名与受骗者的外孙姓名一致，致使受骗者完全信任，幸而理财经理发现收款人账号是外地的，询问客户的外孙是否也在外地，这才引起了客户的警觉，再经长时间劝说，客户才打消了汇款的念头，决定再次确认后才汇款。最终确定为一起AI电信诈骗，避免客户资金损失。
伴随AI技术的不断提升，骗子也在不断翻新着骗术和话术，但归根结底不是真的，仍能发现其中的漏洞，如果受骗者能反复核实，还是能阻止这场骗局。这也要求员工提高对新型电信网络诈骗的识别和防范意识，扎实自身反诈能力，帮助客户守住钱袋子。
