工行常州金坛直溪支行是金坛区唯一一个安装了社保卡发放机具的乡镇网点，近日该网点提前部署、精准施策，积极保障社保卡二代换三代工作。
开展机具库存检查，确保网点硬件需求。直溪支行运营主管在客流量逐渐减少之余立即开展库存的清点工作，根据当日的社保卡发卡量作出网点的存量社保卡仅能支持今明两日的需求后立刻与分行凭证中心库联系申请了社保卡要素的调拨。在网点结束营业后组织安排社保卡发卡机具的维护工作，以确保在今后的高强度社保卡换发工作可以顺利进行。
组织网点员工培训，进行网点软件升级。在当日工作结束后，网点负责人开展了员工的社保卡业务培训，再次梳理社保卡二代更换三代的流程，排查业务中遇到的问题，总结当日业务经验。确保今后的业务办理过程不受阻，遇到客户流量较大时保证工作的效率不降低，提高到店客户的体验。
明确分工协调工作，提高网点运作效率。作为经验丰富且熟悉乡镇老年人生活作息的老员工，直溪支行的运营主管协助新任职的网点负责人对网点人员的进行了重新分配，要求在客户流高峰期的时候，网点的每个人都要互相配合、迅速补位，做好到店客户的维护工作。利用到店客户人群高潮时期积极讲解社保卡换发工作，向客户耐心解释三代社保卡的相关问题，向到店客户说明办理所需材料和条件。
通过一系列的保障措施，直溪支行近期以来保持着日均社保卡更换30余户，高峰期更换50户以上的效率进行着社保卡换发工作，以高效的工作、优质的服务打造了深入人心的直溪工行品牌。
