工行常州分行紧紧围绕市场竞争力提升、高质量发展主题，扎实落实《网点竞争力提升工作实施方案》，优化网点人力资源配置，积极推进网点客户服务能力、市场竞争力和价值创造力持续提升。
一、加强队伍素质建设，保持合理梯队结构
一是加强培训，提升综合素质和履职能力。为加快培养工行青年中坚力量，依照“基础加强，专业进阶，全面提升”的思路，持续推进以网点负责人为主的“行远”班项目，以助推全行业务发展为根本，重点围绕业务精选、能力提升、综合管理等进行轮训，不断提升轮训质量。二是完善机制，加快人才培养和结构优化。加大优秀年轻网点负责人培养和梯队建设，积极构建常州分行网点负责人“储备人才名单”，根据工作表现和岗位变化情况实行动态管理、优进绌退，保持合理梯队结构。
二、提升综合服务能力，发挥网点经营效能
一是实施分类管理，开展赋能提效行动。实施网点分类提升计划，分类制定管理策略，促进网点迅速做优做强，有效提升网点规模等级和市场竞争力。二是完善网点等级管理，实现网点负责人薪酬与网点等级相匹配，对业绩提升较快、表现较为突出的的各类网点负责人，加大嘉奖力度，并在干部提拔和评优评先中优先考虑。三是开展人员定向补充，做大做强核心网点。一方面优化中小型网点人力资源投入，提高人力资源配置使用效率。另一方面增强网点营销力量，提高销售人员占比。通过做好网点人员梯队补充，推动人员和业务同步下沉，推进客服经理择优转岗，倡导营销人员综合持证，促进各岗位间融合发展等措施，做好考务服务工作，鼓励网点客户经理多专业持证，进一步提升网点服务人员的综合营销和服务能力。
三、改进员工培训方式，激发自我提升动力
一是立足员工服务一线,开展实战化综合化培训。为提升网点综合竞争力，我行在网点人员培训工作中坚持条块结合、以块为主，培训内容注重多样性和适用性，全面提升从业人员的专业能力。二是做好榜样示范，强化先进典型示范效应。通过开展多种形式的教育培训活动,把党员教育活动与经营转型、业务发展紧密结合起来。同时完成了党建党廉馆、行史馆的建设，完成了分行劳模和工匠人才创新工作室的创建，大力弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，全力营造积极向上、奋发有为的工作氛围。
