为深入践行“以人民为中心”发展理念，全力维护金融消费者合法权益，推进金融消费者权益保护宣传教育工作向深向实，工行常州分行营业部以“3·15国际消费者权益日”为契机，积极开展2023年度消费者权益保护教育宣传。
一、高度重视，制定宣传计划。营业部高度重视“3·15”消费者权益保护宣教活动，成立“3·15”宣传工作领导小组”，负责组织推动宣传活动，组长由分管副行长担任，综合管理部牵头，各部门、网点负责人为组员，同时指定一名联系人，具体协调落实征信宣传活动。明确责任，落实到人，确保各项宣教活动扎实开展。培训到位，迅速、准确、全面地将本次活动的要求传达贯彻到辖内所有员工,确保宣传资料摆放正常,数量充足。
二、立足线下，筑牢宣传阵地。营业部立足线下网点，通过LED显示屏滚动播放宣传口号，公众教育区摆放宣传折页等方式持续开展厅堂宣传，并充分利用“工行驿站+公益场景”，开展形式多样的现场讲解、风险提示，唤起金融消费者的法律意识和维权意识。
三、拓宽途径，扩大宣教范围。组织辖内宣教队伍从网点大堂“走出去”，主动对接社区、企业、武警部队等，打通金融宣教的“最后一公里”，将金融知识送到群众身边。3月1日，组织党员、青年团员走进御水华庭社区开展活动宣传，设立金融服务咨询台，现场为居民解答存款保险、理财建议、手机银行等各类问题。同时走进关联企业、兴农通服务点、常州武警支队为企业员工、商户、新兵们开展专题宣教活动，引导大众共筑消费诚信，提振金融消费信心。
此次“3·15”宣教活动进一步扩大了金融知识的普及范围，有效提升了金融消费者识别和防范电信诈骗的意识和能力。下一步工商银行常州分行营业部将持续做好消费者权益保护工作，让金融知识宣教常态化、长效化，切实保护消费者合法权益。
