工行常州分行运行管理专业深入贯彻“48”字工作思路，围绕市行提出的“五大行动”，持续推动运营模式创新和支持保障水平提升，切实增强网点运营效能，为全行业务高质量发展与高水平运行提供有力支撑。
一、深化线上线下一体化运营。运管部积极推动线上线下一体化运营流程建设，通过推广数据梳理、深入分析，做好推广占比较低场景的推广应用。目前，工行个人资信证明线上替代率93.01%、借记卡换卡不换号线上替代率99.57%、个人历史明细线上替代率89.50%，均位于全省前列。同时提升自助机具效能，结合新的智能终端投入，进一步整合功能状况，优化自助设备配置，加强自助机具的管理、考核，持续可靠压降设备低效率。
二、推进集约运营质量提升。按照省分行对远程授权业务集中工作安排，组织实施好全省的远程授权业务集中，去年下半年开始纳入总行远程授权业务集中。运管部通过抓集约运营高质量网点管理，确保该行远程授权业务和集中处理业务保持在全省较高水平，季度高质量网点占比分别为95.10%、90%，97%和96.55%，高于省行70%的标准。
三、现金运营保持安全高效。一是完成省行库存现金压降工作。在保支付的前提下，尽量压缩现金库存，提高经济效益，全行库存现金日平均余额和全行现金备付率均较去年下降，均完成省行下达的计划目标。二是做好清分整点外包业务工作。截止年末圆满完成外包清分整点各项任务。三是做好反假货币宣传月工作。积极开展“杜绝假币，共建和谐”的反假货币宣传月活动，提升人们爱护人民币、反假人民币、打击仿制人民币的文明意识、道德意识和法律意识。
