“社区独居、空巢、孤寡、失独老人，尤其是‘五心级’名单上的老人，我们要经常更新，上门照应。”翻着台账，陈颖做着记录，最近她准备到残疾老人邹六保家去走访，看看她最近的情况。
陈颖是五星派出所勤业一社区社区民警，她还有一个特殊的兼职——派出所警心服务站站长。服务站成立于10年前，专门为辖区老人提供服务。
“作为一名年轻民警，作为警心服务站第三代‘掌门人’，她凭着细心、耐心、热心创新服务举措，扩大了服务对象和服务范围，将青少年健康成长列为服务站的工作之一。”五星派出所教导员姜云峰说。
十年坚守传承，分“心级”服务老人
勤业一社区涵盖勤业一、二、三村，始建于上世纪八十年代，实有人口1万余人，60岁以上老年人3200余人，占辖区总人口的三分之一。针对辖区老小区集中、老龄化问题突出等难题，2013年3月，五星派出所成立了警心服务站。“我作为社区民警，接手警心服务站已经3年。目前，辖区共有独居、空巢、孤寡、失独老人70人，其中有13名特别困难的对象，我们定期提供‘五心级’慰问帮扶。”陈颖说。
今年年初，一天凌晨5时，辖区一名残疾老人因高烧打来电话向陈颖求救。陈颖立即帮助其拨打120并赶赴现场，最终该残疾老人转危为安。“虽然她到社区工作时间不长，但老百姓早就把她当自己人。”和陈颖同名的勤业一社区党委书记陈颖说。去年10月份，民警陈颖在入户走访中，发现重残老太邹六保左脚脚踝处露出一颗钢钉。细问之下才得知，老太20年前遇车祸骨折时植入钢钉，因为腿脚不便，一直没去医院取出。最近钢钉露出来了，有些疼痛。随后，两个陈颖全程陪同老太去医院做手术。
邹老太是服务站的首批“五心级”服务对象，当年五星派出所发动全所民警捐款9800元为邹老太租房，垫付了10个月的房租。10年来，服务站3任女民警站长始终与邹老太保持联系，提供就医、助残等各种帮助。
拓宽服务范围，帮扶未成年人
警心服务站针对一名家庭困难的辍学学生进行帮扶，联合学校主动提供资助11200元，帮助其解决学费等，督促其继续上学。
担任站长后，陈颖进一步拓宽警心服务站服务范围，将未成年人保护纳入其中。
根据辖区发案情况分析，陈颖发现，未成年人初次违法犯罪大多集中在14—16岁。于是，她积极与辖区小学结对，在小学六年级学生升入初中前，对他们至少进行一次法治教育，用身边生动的例子为学生讲解什么行为是盗窃，哪些违法行为要负刑事责任，有违法犯罪行为对今后的人生有什么影响，遇到违法侵害如何保护自己等，让未成年人清楚法律底线，提高未成年人遵纪守法意识；和辖区中学结对，对有违法前科的学生逐一建立台账，帮助他们改过自新。
关注辖区居民，尽力解决问题
2022年7月，勤业新村开始老小区改造。在改造道路过程中，经常有居民摔倒，施工方与居民间发生纠纷。为此，陈颖联合社区居委会与老小区改造施工指挥部积极协调协商，妥善解决各类矛盾纠纷，保证了居民的权益以及改造施工平稳进行。
今年5月，针对勤业一社区一居民长期在家烧卤菜，气味扰民的问题，陈颖和街道城管、环保部门联合执法，伏击守候至晚上11点，确定了卤菜店油烟未达标排放、污染环境的违法事实。环保部门后续对其进行了处罚。
今年以来，陈颖带领警心服务站在勤业一社区开展各类反诈宣讲活动20余场，其中专门针对老年人的反诈宣讲6场。在反诈宣讲的同时，鼓励老年人成为反诈宣讲员，为身边的朋友、子女、亲戚等讲解反诈知识。今年以来，勤业新村未发生一起老年人被骗案件，辖区电诈发案同比下降61.5%。
