随着冬季寒意来袭，工行常州武进支行“爱心驿站”为进一步发挥好温暖港湾的作用，不断完善爱心驿站功能，扩大爱心驿站服务辐射面，积极开展“冬日暖阳”主题活动，主动聚焦需要帮助的人群，让公益服务走出网点，为广大的户外劳动者和需要帮助的人群贴心送暖，践行“我为群众办实事”的宗旨，打造群众暖心、人民满意的百姓银行。
在爱心志愿服务方面，为了方便残障人群，支行特意在银行门口打造了无障碍通道，并提供爱心拐杖和爱心轮椅，解决了这些特殊客户的实际困难。工行驿站”内设休息区，免费为广大群众提供WIFI、饮用水、打印、复印、手机充电、共享雨伞等便民服务，服务台面张贴助老服务热线电话。不仅如此，支行还设立了便民箱，里面有放大镜、针线包、创可贴、云南白药消毒喷雾、医用棉签、口罩、防疫消毒用品、应急药品等实用物资，以防客户不时之需。每当有老人到达网点时，大堂经理总是热心地为老人家奉上一杯热茶;下雨天，为忘记带伞的客户及时送上雨伞或是为行动不便的客户提供特事特办服务，冒雨前去核实信息……
在健康关爱活动方面，武进支行积极响应“冬日暖阳季”主题宣传，在寒风凛冽的冬季开展养生宣传活动，提醒客户在呼吸道传染、心脑血管、高血压等疾病高发的当季做好个人预防和防护。活动结束后，客户纷纷表示，让他们学会了更健康的生活方法和养生保健的实用技巧，提高了长者们科学养生的意识和日常饮食搭配知识，非常实用！
在金融服务宣传方面，辖内大堂经理利用客户在驿站中休息或等候办理业务的契机，开展厅堂微沙龙，向客户讲解工行各种最新的金融产品，比如养老金账户、兴农通、三方存管、信用卡分期等个金产品，以及个人信用贷款、E抵快贷等普惠产品，对有办理个金产品意愿的客户，理财经理及时补位一对一服务，现场答疑和跟踪业务办理；对有办理普惠贷款意愿的客户，客户经理将其引导至接待室，详细为客户进行讲解并现场交流沟通，确保营销成果落到实处。此外，武进支行依托“工行驿站”，积极响应国家号召，开展了“反诈我在行”志愿服务活动，通过工行驿站为广大市民提供预防诈骗的信息和实用技巧，在保护客户金融财产的同时，也拉近了与客户的距离。
一杯热茶、一句问候，是“工行驿站”的服务承诺；一抹微笑、一句称赞，是“工行驿站”的服务内涵。工行驿站”传递的不仅仅是善意和尊重，还有工行履行社会大行责任的担当与温情。依托“工行驿站”公益服务品牌，工行常州武进支行将持续完善公益惠民服务体系，通过稳健性经营、便民性服务、公益性活动，一点一滴铸就品牌形象，为广大群众提供爱心、细心、贴心的服务，做好客户身边接地气的暖心银行。
