为深入提升区域营商环境水平，常州市钟楼区南大街街道聚焦企业群众办事的难点和痛点，蓄满技能持续推进政务服务数字化、智慧化，为企业群众提供优质、便捷、高效服务。
讲好“云端政策书”，政务宣讲丰富多彩
由于政务事项种类繁多，群众对各类政策了解不全面、不透彻，南大街街道在政务宣讲上下足绣花功夫，发动街道、社区百余位年轻干部，在自己学懂弄通吃透政策的基础上，轮流自制短视频，通过人民群众喜闻乐见的“不见面”方式宣讲各类具体政务服务事项，并通过“小楠社工微课堂”平台云端分享。拍摄内容涉及人社、医保、民政、残联、卫健、城管等各类别政务事项，视频类型既包含知识普及类、又囊括操作指引类、趣味互动类，择优分享于“百年南大街”公众号，帮助居民群众便捷直观获取各类政务信息。
南大街街道通过“小楠社工微课堂”宣讲各类具体政务服务事项打通“数字畅通道”，电子证照一键即得
南大街街道秉持“让数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，广泛发放政务服务宣传册，通过“人才夜市”“四走进”等活动主动走进企业走进群众，积极宣传“苏服办”APP，“一对一”主动讲解“苏服办”APP下载路径、使用方法等，大力推广电子证照常规使用，让群众体验“掌上电子证照”一键即得的便利。
街道主动指导群众通过“苏服办”APP下载电子证照“我过来办理社保开户缺少法人身份证，但我们老板去外地出差了，身份证也不在身边，幸好工作人员指导我们通过‘苏服办’APP获取电子身份证件，不然我还得顶着大太阳再来一次啊。”经办人蔡女士感慨道。如今“苏服办”APP不断扩大个人电子证照应用领域，个人登录即可一键获取常用个人电子证照，包含出生医学证明、户口簿、身份证、社会保障卡、学历学位证、职业资格证、驾驶证和新申领的结（离）婚证、不动产权证书、不动产登记证明等个人常用证照；法人通过“苏服办”APP可直接查询到营业执照、生产经营许可证等电子证照。能够通过电子证照共享方式查询、核验办事所需信息的，不再要求提供实体证照或纸质材料，今年以来，街道主动指导群众通过“苏服办”APP下载电子证照48次，切实为企业群众增便利、提效率。
绘制“智慧便民图”，高效服务全天畅办
日前，家住南大街街道的王先生来到24小时自助服务区，使用政务综合自助一体机完成身份验证并提交资料，成功查询并打印了不动产登记簿证明。今年以来，南大街街道24小时自助服务区累计办件921件，持续推动“便民不打烊”活动。南大街便民服务中心今年还新添置了1台社保卡制卡机，居民可在办理社保业务后直接进行社保卡制卡，不用再特意跑到银行办卡，“一站式”服务让居民群众办事更高效便捷，有力提升了办事速度。
近年来，常州市钟楼区南大街街道以“无南事”品牌为引领，致力于政务工作创新。今后将不断运用智慧手段创新政务服务模式，精准高效服务群众，进一步推进政务服务“零距离”、群众办事“零跑腿”，让政务服务变得更智慧、更便捷。
（蒋妍）
